Mr.Doors
October 2024 •
1
Был бы ноль, поставил ноль. На этапе выбора кухни все было ок, приветливый лояльный менеджер. Кухню выбрали, согласовали, два раза приезжал замерщик, запустили в производство. В итоге кухня приехала не тех размеров, что были в дизайн проекте, если вкратце, то она была ниже. Выяснилось это естественно при сборке. Замерили, да, размеры расходятся с дизайн проектом. Согласовали с менеджером рекламацию. С минимальными по времени затратами, компания переделывает нижние корпуса и колонну, а я делаю новый фартук и гипсокартонный короб, т.к. они также были смонтированы по размерам в дизайн проекте, чтобы не переделывать верхние фасады и не ждать черт знает сколько времени, жили на съеме, поэтому не хотелось еще проплачивать. Затраты с моей стороны мне обещали компенсировать путем написания претензионной жалобы. Этот момент был предварительно обговорен с менеджером, сказала как и что писать в жалобе. Приехал в третий раз замерщик, замерил. Приехали новые корпуса, но другого цвета, да как так???? Запустили вторую рекламацию. Привезли, что нужно. Я уже просто молчу про потраченные нервы, кучу времени, деньги, должны были въехать в ноябре, в итоге въехали в марте. Установили, кстати, отдельное спасибо хочу сказать установщикам Анатолию и Михаилу, ребята, к вам вообще вопросов нет, вы - лучшие. Написал претензионную жалобу, пример скинула менеджер как и что писать, приложил товарную накладную, где были указаны затраты на материалы. Затраты на работу, на лишние месяцы проведенные на съеме решил не указывать, пусть хотя бы материалы возместят. В итоге в жалобе ОТКАЗ. В самом отказе никакой конкретики, типа сами согласились подогнать фартук и короб, ваши проблемы. Как так??? Звоню, ругаюсь. По совету вашей же коллеги поступил именно так. Ничего не знаем, вы там о чем то договорились, мы без понятия. Затраты не подлежат компенсации, надо было соглашаться на полную рекламацию. В целом останавливаться на этом не собираюсь. Обращаться в Mr Doors или нет решать вам. Лично я туда больше ни ногой.