WoodCraftStudio
January 2024 •
1
Друзья, если вы думаете связаться с данной студией, то рекомендую прочитать данный отзыв и сделать для себя соответствующие выводы. Перед тем, как заказывать меблировку квартиры, я решил заказать у ребят стол 170x80 массив ореха, как негласное квалификационное задание для них. А теперь, оценка работы по изготовлению стола (см фото): - эстетическая часть (подбор рисунка ламелей друг к другу, качество покрытия): троечка твердая - эксплуатационная часть (прочность): честный кол, так как столешница звонко треснула насквозь спустя 11 месяцев (две сквозных трещины с разных стороны доски аккурат через точки крепления опоры) - уровень гарантийного сервиса: тройка с двумя минусами По эстетической части еще можно ребят “понять и простить”, ну не олдскульные итальянские мастера они, в конце концов. Уж пусть хотя бы стол не развалился и на том огромное спасибо было бы им. Но ведь нет, стол не выдержал даже простейших/щадящих условий эксплуатации. Ну ладно, все бывает, но тогда надо попросить извинений, согласовать способ устранения и собственно устранить проблему без лишних пререканий. Но даже тут ребята снова … - Ни простите, ни извините. А устно сказанное сотрудником студии “вы не соблюли условий”. А может быть, вы ребята, не соблюли технологию сушки заготовок или накосячили с креплениями опоры к столешнице, не учли что это таки живой массив, а не МДФ/ДСП. - Ждите сервис долго, пока, так уж и быть, снизойдем до вас. Только словесным подзатыльником можно ускорить процесс. Если бы я проявил тут лояльность и покорно ждал, то стол бы все еще стоял у меня бесполезным грузом - Разбирайте сами, доставляйте туда и обратно сами за свой счет. Ориентированность к клиенту уже заплатившему деньги - не, не слышали! Новому клиенту у нас везде дорога и почет, так как он дает деньги. Мы будем клепать очередные заказы, а старый заказ починим по остаточному принципу. - И самое плохое: Мы устраним так, как нам проще и дешевле всего . Предлагать клиенту тот вариант устранения, который устроит его мы не будем, много чести будет. Сделаем самый удобный нам вариант, авось прокатит. Итого: вчера сотрудник студии объявил, что все готово - стол склеен смолой аккурат по трещине. Я оценил его работу как халтуру в чистом виде, сделанную во благо (как ему кажется) своей компании. Если бы это была пусть уж и сквозная трещина, но не проходящая сразу через четыре точки крепления к опорам, то я бы принял доводы студии о невозможности замены бракованной доски столешницы целиком (типа нет в наличии подходящих по рисунку досок). Но тут ситуация совершенно иная. Заделанная трещина проходит через точки крепления опор! И торг тут неуместен. Нет доски ? Ну так делайте из тех что есть в наличии новую столешницу или предлагайте варианты еще.