Promsvyazbank
October 2024 •
2
большая очередь на обслуживание ФЛ, где всего 2 сотрудника, а в отделе по ЮЛ сидят четыре или пять человек и разговаривают между собой, кто в телефоне, кто истории рассказывает, (кто-то все-таки работает, наверное) далее присходит магия - каждому из них по просьбе (видимо, их руководителя) девочка администратор печатает талоны на обслуживание (они отображаются в электронной очереди) и, вуаля, они, типа, работают. Цирк)))) К обслуживанию ФЛ вопросов нет, все быстро и вежливо.
Ak Bars Bank
October 2024 •
1
на всю Москву 4 отделения, которые работают только в будни и в рабочее время. пол часа закрывали кредитку (по факту распечатать заявление и вложить в заявку). дали незаполненный бланк, пришлось заполнять от руки свои паспортные данные. консультаций с коллегами по тому, как это делать было безумное количество. часть информации по кредитке, спрашивали у меня, а не в системе брали информацию. а если я не помню, или ошибся? цирк. а самое интересное, что они даже не закрывают кредитку, а оформляют заявку на обработку заявления в другому подразделению. почему это не может сделать клиент удаленно - не понятно. было бы куда меньше негатива к отделениям - их убогость просто было бы не видно. процесс максимально бестолковый со всех точек зрения. худший мой опыт взаимодействия с банками