Smartavia
November 2024 •
5
Рейс задержали на 5 часов, но такую нештатную ситуацию компания отработала очень хорошо. Разное может произойти, но важно как будет себя вести авиакомпания, и что очень важно, она не ударила в грязь лицом. По истечении часа зажержки, всем пассажирам предоставили прохладительные напитки, далее объявили о задержке ещё на 3-4 часа и предоставили горячее питание. Это всё происходило без каких либо требований со стороны пассажиров, а инициатива авиакомпании. Компания спокойно решала конфликтные ситуации, без проблем оформила возврат билетов, принесли извинения и вернули полную стоимость билетов. Внезапные ситуации могут произойти с каждым, важно как себя будет вести та или иная компания. В некоторых случаях авиакампании пытаются юлить от выдачи воды и еды, сажать пассажиров пораньше в самолёт, потом их выгонять и снова сажать, тем самым имитируя отсуствие задержки рейса. В смартавиа вели себя достойно и несмотря на всю ситуацию я буду пользоваться её услугами и советовать знакомым. Ведь даже если что-то пойдёт не так (задержки или переносы вылета), то компания не бросит на произвол судьбы, а будет решать проблему. Из пожеланий: объявляйте заранее о задержке рейса, хотя бы за 10-15 минут. Сейчас о зажержках объявляют минута в минуту с временем вылета.
Dve Podushki
May 2024 •
1
29.05. 2024 Останавливались в данном месте на ночь, ехали целый день и прибыли уже поздно ночью, около 00:00. Попасть в помещение проблемой не было. Вот переночевать уже труднее. Любезно открытое окно и включёный свет (персоналом организации) пригласили толпу насекомых к нам в номер. Весь потолок и шторы облеплены живностью, которая явно не собирается спать ночью. Для решения ситуации звонить по номеру организции нет смысла, ведь в 00:00 они уже спят. Оплата номера производится перед заселением, и найти другое место или вернуть деньги уже не получится, спите как хотите. В мессенджерах не отвечают, по телефону тоже, как решать проблему не ясно. Таким образом нормальный отдых после тяжёлой дороги уже превращается в дикую ночную охоту за насекомыми, которые разлетаются по всей квартире. Утром отдохнувшая и выспавшаяся организация (в отличии от нас) предложила привезти фурмигатор через 2 часа и сделать скидку 20% на следущее проживание. О каком следущем проживании идёт речь, если я в это проживание не отдохнула ещё и пол ночи сражалась с армией насекомых. В дополнение скажу о неподходящем размере простыней для кровати, из-за чего постоянно оголяется матрас. После споров и моих возмущений, организация согласилась вернуть нам 500 рублей в качестве компенсации, со словами, что мы остались проживать и не покинули квартиру, а это просто комары, и они живут в этой области с мая по октябрь. Хорошо снимать с себя ответственность, ведь ночью согласовать отказ от квартиры нельзя, потому что организация ОТДЫХАЕТ, а комары, так они всегда проживают здесь с мая по октябрь. А то что сотрудники оставили квариру с открытыми окнами и включёным светом, так это гости виноваты.
Nogotochkoff
April 2024 •
5
Очень классный салон, всегда приветливы, предложат чашечку чая или кофе. Хожу к мастеру Надежда Г., мастер своего дела, всегда внимательна и аккуратна. У меня очень короткие ногти, не все мастера с таким справляются, но у Надежды получается всё без нареканий. Любой дизайн и цвет сделает идеально.