Escalada
February 2024 •
2
Новый, чистый, уютный клуб, но к сожалению заявленному уровню "премиум" точно не соответствует. Будьте готовы: - работа с клиентами, точнее ее отсутствие. Звонить, писать, просить по 10 раз на одно обращение по услугам, входящим в договор? - ставшее уже регулярным отсутствие полотенец. Приходишь вечером в будний день в бассейн и тут "сюрприз". Носить с собой полотенце в "премиум фитнес клуб"? - некорректно работающее приложение - не позволяет осуществлять некоторые периоды заморозки, а те которые заносятся руками менеджеров имеют свойство пропадать - исчезающие периоды заморозки из приложения ( особенно, если у вас их много и не особо по периодам не помните, можете и не обнаружить) - списанные тренировки, кот входят в абонемент. Есть прецедент по списанию, когда абонемент подходит к концу и за пару дней ты обнаруживаешь в покупках оказанную услугу. Возможно кто - то уже получил свою премию. - менеджеры, кот не могут дать достоверную информацию, а какие услуги у тебя актуальны и сколько их, а так же ответить как в твоих покупках оказались неоказанные услуги. Руководству клуба стоит обратить внимание на блок работы с клиентами и хозяйственного обеспечения.