Аня Я.
4
1
subscriber
0
subscriptions
236.3K
views
Если бы можно было поставить 0 звезд, т.к не достойны даже 1.
Я записалась в данный салон 06.09 на субботу 14.09 в 18:00 на наращивание ресниц ( по акции как новый клиент). Придя в назначенное время администратор мне заявляет, что мой мастер будет только к 19:00 и ресницы мне закончат делать только в 22:00.
На вопрос, почему меня не уведомили о задержке мастера заранее, ведь записана я на секундочку аж 6 числа, администратор сказала, что в чате пишут операторы, они никакое отношение к чату не имеют и не могут предупредить клиента о изменении расписания.
Свободных мастеров у них нет, есть только возможность записать на другой день.
Я первый раз в Москве сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом.
Я потратила свое личное время, подстроила планы, чтобы мне на пороге буквально сказали час погулять. Спасибо, не надо.
Считаю такое отношение наплевательским для сферы услуг, это полностью отражает вас как работников некомпетентных, с таким отношением вряд ли ваш бизнес будет процветать.
Очень разочарована, если честно. Я привыкла делать маникюр раз в три недели, сделал и забыл, все прекрасно держится и не доставляет дискомфорт.
Но в этот раз не повезло. Я делала полный комплекс 15 марта у мастера Оксаны, все было красиво, но покрытие продержалось неделю. Сначала отслоилось покрытие на большом пальце, следом начались отслойки на остальных ногтях, что доставляет большой дискомфорт. В результате покрытие еле доживает вторую неделю на ногтях. Я с таким сталкиваюсь первый раз.
И хотелось бы добавить пару слов о сервисе.
Как правило, если если мастер задерживается, администратор должен об этом как то уведомить. Я прождала 20 мин. Только спустя 15 минут администратор, после моей просьбы, решила поинтересоваться о задержке. Не считаю такое отношение к клиентам корректным.
850 и так ходит 1 раз в 20 мин, тупо не приехал.
По расписанию в 17:22, автобуса нет, жди ещё 18 мин.
К чему это все? Зачем это приложение, если информация не достоверна? Зачем расписание, если его не придерживаться?
Любим этот паб, тут очень душевно) отличное обслуживание, своевременная подача блюд, вкусное пиво и отличная музыка.
Второй раз прихожу в салон на Павелецкой и со мной такая ситуация впервые. Я показала мастеру Мулан какой хочу маникюр (нюд ближе к натуральному оттенку и на паре пальцев золотая фольга). Когда ногти уже были покрашены и дело дошло до фольги, оказалось, что ее нет в наличии, была только золотая радужная, которая мне не нравится и не подходила под тот дизайн, что я изначально показала. Спросила о наличии серебряной фольги, как итог - ее тоже не было. Во всем салоне нет самой распространённой фольги. Я такого не ожидала и была просто ошарашена, почему нельзя сразу проверять наличие материалов?! Я высказала, что я бы и цвет такой не выбрала, если бы знала, что фольги нет. Я не хотела такой маникюр. На что мастер просто помолчала. В итоге чистый нюд, очень расстроена.
Если хотите получить маникюр, который не хотите, то вам сюда.
P.S. После первого посещения покрытие Luxio продержалось около недели, потом на большом пальце появилась отслойка снизу, а через несколько дней почти на каждом пальце появились сколы, что привело к вздутию покрытия и мне пришлось его снять самостоятельно, потому что так ходить было невозможно.