VTB Bank
April 2023 •
1
Хотела воспользоваться офисом у Даниловского рынка по пути с работы домой, чтобы не тратить свою вых сб на офис в районе проживания. Из атрибутов банка только терминал и электронное табло. Дамы за круглыми столиками с ноутбуками наводят на мысль, а банк ли это вообще, кто угодно вот так с улицы войдёт с ноутом, "обслужит" и выйдет. Охранника нигде не наблюдалось. Я физлицо, по договору вношу ежемесячные платежи, погашаю небольшими (менее 5тр) суммами НАЛИЧНЫМИ, так мне удобно, график платежей расписан на 10 лет, за эту реструктуризацию система данного банка меня уже хорошо поимела, увеличив мне сумму моей задолженности банку аж в два раза, но при этом в два раза уменьшив сумму ежемесячного платежа. Но это лирика, против системы, как говорится, ничего не попишешь, мною были приняты данные условия и я добросовестно их выполняю. Карта банка сдана за ненадобностью. Бесит, что каждый раз предлагают снова её получить, всё понимаю, что у людей такая работа, но если клиент поздоровался и сразу чётко сформулировал, что цель визита к сотруднику банка сформировать приходный ордер для уплаты наличных в кассу, зачем выбешивать клиента навязыванием карты банка, я не просить денег у банка пришла, а наоборот! И сразу говорю, мне неинтересно делать это онлайн, мне интересно в офисе банка получить бумажную квитанцию, с указанием ФИО и должности того, кто принял мои денежки, с "мокрой" печатью и с настоящими подписями. Я клиент и я так хочу! Мои права клиента защищает ФЗ "О защите прав потребителей"! В офисе у дома ко мне уже никто не лезет, но в других я слышу сказки, что скоро на внесение платежа наличными введут комиссию, и если вам ещё не впарили карту, то можно обилетить вас сейчас. Приходится тратить время и нервы на дискус с тварями. В данном офисе цель моего визита просто проигнорила дама, на её вопрос про карту банка я сказала, что это не имеет никакого отношения к цели моего визита. Дама пробила дно, предложив мне комиссию 500 рублей, я встала и ушла.