Stars Coffee
October 2023 •
1
Поразила отвратительная работа персонала и абсолютно равнодушная реакция на замечания. Посетили впервые с мужем, заказали два Бамбла, сели ожидать за барные стойки у окна. Стоит отметить, что сотрудник на кассе был доброжелательный и внимательный, быстро принял заказ. Далее в полу пустой кофейне мы прождали наш кофе около 15 минут. А когда я встала, чтобы подойти к кассе и спросить про наш заказ, увидела наши напитки в противоположной стороне, стоящими со стороны рабочей зоны барист. Очень удивились, что за все эти 15 минут не слышали, чтобы нас звали забрать наш заказ. Удивило, что сотрудников также не озаботило, что за напитками никто не пришел и они невесть сколько стоят. Сделали касательно этого замечание баристе, которая не позвала нас, когда напитки были готовы. В ответ услышали: «Вас звали, просто вы не услышали» Первый раз сталкиваюсь с таким в кофейнях и вроде не страдаю проблемами со слухом. Зато баристы явно не стремятся быть услышаны своими клиентами. Отдельно хочу показать то, в каком виде подали Бамбл. Из стакана он буквально вытекает, как это пить на ходу - не понятно) Однозначно есть кофейни гораздо лучше по соотношению цена - качество.
Sokolov
July 2022 •
1
Посетила данный ювелирный магазин 26.07.2022 благодаря хорошим отзывам знакомых. Однако сотрудница (не обратила внимания на бейдж с именем, но внешне это была светловолосая женщина с короткой прической под карэ, средних лет) явно не была настроена на консультацию, стояла около кассы. Мне хотелось приобрести золотые серьги без каких - либо вставок, в минималистичном дизайне. Перед посещением магазина ознакомилась с ассортиментом на сайте, увидела мельком модели, которые могли меня заинтересовать. В магазине обратилась к консультанту с данным запросом. В ответ получила просто взмах руки в сторону витрин со словами "Такие серьги у нас только на первой витрине, посмотрите". Когда я удивилась и сказала, что вообще-то ассортимент на сайте располагает большим выбором золотых серег без вставок, она потребовала показать конкретные модели, все также находясь около кассы. Продукцию я продолжила изучать самостоятельно, хотя кроме меня в магазине на тот момент никого не было. Под конец "консультации" сотрудница все таки подошла ко мне и снова указала на единственную витрину, на которой был представлен скудный выбор золотых серег без вставок, добавив, что "Все остальное у нас только с камнями". Думаю, она здорово сэкономила бы мое время сразу сказав, что в данном магазине не представлены нужные мне серьги, однако она убеждала, что SOKOLOV подобные серьги вообще не делает. Мне казалось, что задача консультанта состоит в профессиональной консультации и расположению покупателя к покупке. Но тут ситуация была обратной, из магазина хотелось скорее уйти, что я и сделала. Приобрела желаемые серьги в другом месте после 15 минут грамотной консультации, без снобизма и высокомерия. После посещения магазина зашла на сайт ещё раз и нашла большое количество моделей, которые мне понравились и какие я хотела бы примерить. Но посещать повторно данный магазин я не буду. Хотелось бы, чтобы сотрудница ознакомилась с ассортиментом на сайте и грамотно консультировала по продукции.