Рекламу 11.11 запустили активно и масштабно, она на виду повсюду. Но пока создаётся ощущение, что столь значительные вложения в продвижение не приносят желаемого эффекта, ведь проблемы с клиентским сервисом мешают использовать весь потенциал.
Например, я несколько раз оставляла номер на сайте, но так и не дождалась обратной связи. А когда пару недель назад пришла в клуб лично, чтобы узнать об акциях и рассмотреть возможность оформить годовой абонемент, менеджер закатила глаза и посмеялась — это совсем не располагает.
Почему всё-таки 4 звезды? У вас замечательные тренеры, которые профессионально подходят к работе, и зал с достойным выбором оборудования. Я занималась здесь три года назад, и тогда всё было отлично. Сейчас, видимо, наняли новых менеджеров, которые очень грубо общаются с клиентами. Хотя я начала разговор с позитивом и пыталась расспросить про условия, еле-еле смогла вытащить из отдела продаж информацию о ценах, и всё это время менеджер то и дело закатывала глаза.
Хотелось бы обратить внимание на сервис: было бы здорово видеть более внимательное и дружелюбное отношение. Ваш клуб заслуживает того, чтобы в нём всё работало на высшем уровне, включая взаимодействие с клиентами. А надменные менеджеры вынудили задуматься о выборе другого клуба.
Roza Khutor
November 2024 •
5
Один из лучших курортов России
Mangold
November 2024 •
5
Достаточно вкусное место с приятной атмосферой.
Девочки официантки немного не улыбчивые, но думаю что просто очень устают. Вероятно пару дополнительных выходных каждому сделали это место бы ещё приятнее 😁
Setter's
November 2024 •
5
Любимое место в Ростове. Но добавили бы ещё в меню латте с сублимированной малиной 😁
Akademiya bezopasnogo vozhdeniya
November 2024 •
5
Вадим Николаевич чудесный инструктор. Спасибо!
Wave coffee
November 2024 •
5
Для Волгодонска - это кафе прям новый уровень 😀
Nord Inn
November 2024 •
3
Ставлю 5 баллов расположению
Номера хорошие, чистые, но слышимость (я слышала даже как храпит сосед)
Ну и финал: менеджер девушка приятная, а мужчина, который работал 17 сентября наорал на меня. Я забыла, что не продлила номер на ещё один день и не приехала к часу выселения, он позвонил и с первой же секунды просто начал орать на меня. На что я попросила общаться уважительно. В итоге после того как я несколько раз сделала замечание на крик - он извинился.
За позднее выселение я заплатила 50% от стоимости номера. Не приятно, но понимаю что сама совершила ошибку.
Вцелом за свою цену номер более чем меня устраивал, но из-за отношения второй раз я не остановлюсь тут.
Ginza Tree
November 2024 •
1
Приехали поужинать и остались крайне разочарованы. Я жила в разных странах и всегда стараюсь быть лояльной к сервису и еде, но здесь это был какой-то новый уровень.
Началось всё с простого вопроса о составе блюд, на который официантка раздражённо ответила: «Девушка, я-то откуда знаю?» Удивлённая, я вежливо спросила, у кого тогда можно узнать. В ответ услышала: «Ну явно не у меня, я тут стажер». Попросила её позвать кого-то, кто может помочь. Она закатила глаза и нехотя отправилась звать другую официантку, даже не объяснив, зачем её зовёт.
На этом странности только начались. Принесли кукурузный суп, но его так сильно пересолили, что есть было невозможно. Роллы — старый рис и сомнительного вида рыба. Когда я попросила переделать роллы, повар категорически отказался, уверяя, что «всё нормально». Судя по выражению лица и словам официантки, он ещё и хам. Тогда решила заказать грибной суп — но, видимо, назло, его пересолили ещё сильнее.
Единственный светлый момент вечера — вежливая официантка, которая, по крайней мере, попыталась помочь и в итоге не включила роллы в счёт.
Итог: если хотите нормального обслуживания и съедобной еды, этот ресторан явно не ваш вариант.
Umami
October 2021 •
1
Все так хвалят это место, но всё, что я заказывала - не вкусно. Ещё и официанты хамят