Fix Price
September 2024 •
2
В целом магазин неплохой. Но персонал оставляет желать лучшего. Есть, конечно, сотрудники, которые готовы помочь и не ленятся поднять себя от стула на кассе. А есть, такие, которые на просьбу помочь с поиском ценника на товар, сделают крайне недовольную гримасу и нехотя поплетутся к рядам. Но самое любимое: желание поболтать с коллегой для некоторых сотрудников данного магазина важнее клиента. В последнее время наблюдаются проблемы с работой касс самообслуживания, но сотрудники клиентов переориентируют туда, чтобы болтать не мешали. Зачем гонять клиента, если он уже стоит на кассе? Почему потребность "потрындеть" важнее, чем клиент? Очень огорчает такая работа.
Dacha Shefa
November 2023 •
3
Красивый интерьер. Блюда не понравились. Пиво тоже подвело со вкусом
Kalancha
November 2023 •
5
Выбрала этот отель для командировки и не пожалела. Уютный, светлый номер с видом на парк очень понравился. Для проживания одного человека места более чем достаточно. Приемлемая цена в сочетании с удобным расположением. Персонал вежливый, всегда были на связи. Отчётные документы подготовили очень быстро.
Magnit
March 2023 •
5
Хороший магазин. Большой, просторный, ассортимент большой. На многие товары цены ниже, чем в других магазинах этой сети. Проблем с ценниками нет, хотя во многих других Магнитах это частая беда. Персонал приветливый, отзывчивый, не хамит. Дополнительный плюс в круглосуточном режиме. Надеюсь и дальше магазин останется на таком уровне.
Magnit
March 2023 •
1
Здесь не 1 звезда, здесь 0 должен быть. Первая проблема - с ценниками. Мой рекорд - 5 товаров в одном чеке, пробитые по неверной цене. Деньги, конечно, компенсировали, но время и нервы были потрачены. Ситуация с ценниками повторяется периодически. Продавцы хамят. Был случай, когда кассир пыталась пропустить своего знакомого без очереди, а стоящая в ожидании толпа людей для нее была, наверное не видима. На замечания продавец реагировала неадекватно. Старший в этой ситуации не помог - юная и не особо компетентная девушка. Но сегодня, просто вишенка на торте. Пришла приобрести сигареты, подойдя к кассе сказала кассиру Ольге Перошенко (с фамилией могу ошибиться) что мне нужны только сигареты, назвала какие именно, на что мне сказали пойти на другую кассу и взять самой. Тон был таким, как-будто послали на три известных буквы, но без мата. Насколько я помню, клиентам запрещено находиться в прикассовой зоне. Ну что же делать, продавцу лень идти - пришлось идти самой. Подобные ситуации, когда на кассе нет сигарет, бывают часто, только грамотные продавцы сами идут и берут товар для клиента. Пока я ходила на другую кассу, Ольга начала пробивать товары другого клиента, на мое возмущение ответила, что она думала, что это мои товары, а отменить она ничего не может. На мои слова о том, что мне приходится тратить время из-за ее поведения, к диалогу присоединилась старшая в магазине и сказала, что Ольга новый сотрудник и не разбирается в сигаретах. А меня, как клиента, должно волновать что знает, а что не знает сотрудник?? Ольга не нашла ничего лучше. чем сказать: "ТЫ ЧЕ ТАКАЯ НЕРВНАЯ?!" Мне встречались разные продавцы, но подобного хамского поведения не встречала нигде. На требование старшей извиниться, просто хлопала глазами и кривила лицо, не признавая, что она не права. Несмотря на то, что этот магнит ближе всего к дому - сюда почти не хожу, а после сегодняшнего случая вообще не буду. Работы с персоналом ноль, только хамство и отсутствие клиентоориентированности.
Экоклимат
February 2023 •
1
Наглые и хамоватые сотрудники (девушка и мужчина), внешним видом напоминающие мошенников, ходят по квартирам и требуют впустить и показать вентиляцию. Показывают бейджи непонятного вида и содержания. Ссылаются на договор с управляющей компанией. Названия организации не говорят, представляются сотрудниками вентиляционной компании. Благо хоть адрес назвали и по адресу удалось найти, что за компания и где находится. Если мне будет нужна услуга по чистке вентиляции, я найду, куда обратиться и уж явно не в контору, сотрудники которой пытаются пробраться на территорию моей частной собственности. Подобный подход персонала говорит о низком качестве услуг, которые предоставляет компания, так как в организации, оказывающей качественные услуги, работа с клиентами выставлена абсолютно по-иному.
Taksolet
January 2023 •
1
Если бы можно было поставить "0" - поставила бы именно эту оценку. Такси скатилось, скатилось до ужаса. Начнем с максимально некомпетентных и не клиентоориентированных операторов. Барышни не умеют работать с примитивным программным обеспечением, не хотят выполнять свои элементарные функции: проконсультировать клиента по его последним поездкам и воспользоваться каталогом быстрых адресов. А еще говорят клиенту, что у них в программе нет истории поездок клиента и каталога, хотя, поверьте мне, и то, и то есть. Про хамство и привычку не дослушивать клиентов можно написать роман. А уж если тебя не дослушал оператор, принявший заказ и ты перезваниваешь, то будь готов к тому, что с тобой будут разговаривать как с отбросом. Чтобы сделать один несчастный заказ - пришлось позвонить 4 раза, так в итоге гениальные сотрудники прислали машину не туда. Просто нет слов. Раньше персонал подбирали и обучали лучше. Но, как и бывает в большинстве организаций, рядовые сотрудники н е виноваты - виноваты руководители. Если с сотрудниками не ведется работа старшими операторами и руководителем - уровень обслуживания клиентов падает. И отдельное слово хотелось бы сказать о службе контроля качества - абсолютно ненужный рудимент. Когда я оставила жалобу по прекрасному номеру 310100, со мной связались достаточно быстро, но что странно, специалист, звонивший мне (кстати не назвавший своего имени - пришлось допытывать) был не в курсе всей ситуации и опиралась только на ту жалобу, что я наговорила на автоответчик, хотя, оставляя жалобу я проговорила, чтобы прослушали все мои звонки. Пришлось ждать, когда она прослушает и перезвонит. А перезвонив, сотрудник ничем мне не помог - просто сказала, что с операторами будет проведена работа. Какая работа, чтобы проводить работу, нужно это уметь делать. К водителям, если сравнивать с качество работы колл-центра и службы качества, можно сказать, что претензий нет.
Umka
August 2022 •
5
Отличная ветерирарная клиника. Всех животных возим только сюда. Отзывчивый врач, который находит подход к самым проблемным и характерным животным. Из плюсов также адекватные цены.
April
June 2022 •
1
Претензии конкретно только к этой аптеке. Сделала заказ через мобильное приложение, пришла за заказом, пока статус не изменился на "Готов к выдаче". Не в первый раз у меня возникает подобная ситуация, но в других аптеках вопрос решался буквально за несколько секунд: фармацевт менял статус заказа на месте и сразу выдавал заказанный препарат. В этой аптеке мне сказали ждать, пока статус не обновится, или купить препарат без заказа. При покупке препарата без заказа даже при наличии оплаченной бонусной карты, цены существенно выше, чем при заказе в приложении. На моё возмущение супер-фармацевт сказала ждите. И только после того, как я начала писать отзыв в "Книгу отзывов и предложений", мой заказ, о чудо, мне смогли выдать. Отвратительное обслуживание, в целом общаются с клиентами "на отшибись". В других аптеках данной сети таких проблем не возникает.
Detskaya gorodskaya poliklinika № 3
June 2022 •
1
Врач Макалатия очень специфична. Уж не знаю как с ней разговаривать, чтобы ей нравилось и не казалось, что пришедший командует. Думаю, что вполне логичным будет решать с ней вопросы через жалобы и заведующего, если этому врачу кажется, что с ней неправильно ведут диалог.