Osnova
December 2024 •
1
Обычно не пишу отзывы. Но в этот раз не мог удержаться. Прочитал здесь про замечательную работу клиентских менеджеров и решил поделиться своим негативным опытом. При первом общении с клиентской службой, узнал о наличии программы рассрочки на 1.5 года по схеме 30-20-30-20 на интересующий обьект в Измайлово. Поехали в офис, там менеджер Елисей подробно рассказал про объект. Мы выбрали пару интересных лотов для обдумывания. Елисей подтвердил схему рассрочки, пообещал скидку 1.5%, причем 1% давался автоматически за быстрый выход на сделку (принятие решения в течение недели) и полпроцента сверху от него. Пообещал переговорить с руководством насчёт 2%. Нам казалось это нормальной просьбой, с учётом новогодних предложений на некоторые лоты со скидкой более 5%. Неделю ждать не стали, связались с ним через 4 дня. И дальше началось самое интересное. Ощущение, что тебя держат за дурака. Этакие "наперсточники". Сначала сказали, что 2% выбить не получилось. Окей. Следом выяснилось, что вот буквально сейчас программа рассрочки изменилась и взнос уже 35%. Хотите 30? Ну тогда скидка 0.5% и только на объект, который дороже (напомю, что мы выбирали из 2х вариантов). И это еще не все. В конце присылают договор, где сама рассрочка не 1.5 года, а всего лишь год. Вот это я называю "максимальная клиентоориентированность". Уж не знаю: или это некомпетентность клиентской службы, или это у них вся работа специально так построена, но ощущения максимально неприятные. Ставлю 1 звезду их продажникам. Теперь и не знаю - стоит ли вообще у них покупать....