Mebelmsk
October 2024
1
Заказала шкаф, все детали обговорили, предоплату внесла. Доставка была осуществлена в назначенный день 25.09 (среда) днем, так как ночью не было возможности принять, маленький ребенок. За день до доставки написал (именно написал, не позвонил) сборщик, договорились на пятницу, почему-то на 7 вечера. Шкаф узкий, его надо было крепить к стене, то есть сверлить в 7 часов вечера уже нельзя, о чем думал сборщик непонятно. 26.09 (четверг) поздно вечером сборщик изменил время на 14.00, я все планы меняю, жду. За пол часа до приезда сборщик пишет, что приболел и приедет его напарник, но к 15.00. Ок, жду, делать нечего. Приехал сборщик к 16.00, через пол часа сообщает, что не хватает деталей, дальше собирать невозможно. Он передал в фирму список недостающих деталей и уехал. Дело было в пятницу вечером. На среду сформировали доставку деталей, но утром с 5 до 7. Всем на работу, ребенку в школу. Ну ладно, делать опять-таки нечего, время идет, шкаф ребенку не собран. В 5.30 звонит курьер, привезли детали. Пишу ему номер домофона, чтобы никого не разбудить и прошу оставить детали возле двери. Проходит минут 30, спрашиваю курьера - оставили у двери? Он отвечает (спустя 30 минут после того, как он приехал к подъезду), что детали не нашел, видимо, не положили. Едем дальше. Перенесли доставку на субботу (05.10), также ночью. После звонка курьера, сразу предупреждаю, чтобы оставил возле двери, не спать вторую ночь уже было невозможно. Слава Богу привезли. Жду, когда проявится сборщик. В итоге сама звоню в отдел рекламации Юрию (который сопровождал меня с довозом деталей). Когда мне звонил оттуда человек, он был любезен и нормально разговаривал. Когда позвонила я, 14.10! (то есть спустя 10 дней, никому моя сборка была не нужна), меня этот менеджер встретил с неприязнью и хамством, требовал номер договора, которого у меня под рукой не было, говорю, смотрите по номеру телефона. Стала рассказывать всю свою историю, и пока я распиналась, он все нашел и без номера договора. Сказал, что передаст сборщику. Спрашиваю, а есть у вас какая-то компенсация за доставленные мне неудобства, он с улыбочкой в голосе - к сожалению, нет. Говорю - к сожалению! В этот же день ПИШЕТ сборщик, тот же самый, договариваемся на среду на 10-11 часов. Вечером во вторник пишет, что ему дали другой заказ на утро, там важнее, срочная сборка в день доставки (а мне такого варианта даже не предлагали при заказе, сказали, что это невозможно), приедет к 17.00. За час до приезда пишет, что задерживается. В 18.30 пишу сама- вы приедете?, отвечает - уже едем (вдвоем), через пол сама будем. Собрали шкаф за час, сверлить пришлось в запрещенное время, благо, соседи потерпели, не стали жаловаться. В итоге, шкаф собран, УРА! Но. Непонятно, к кому больше претензия - к производителю или сборщикам. Кое-где сколы, дырочки на фасадах, качество материала полное г****. Конечно, за такие деньги (17 400) я не ожидала массив дуба, но настолько ужасное качество... Дверцы витрины из стекла, а сама рамка прям из бумаги, это даже видно невооруженным глазом. В общем, я осталась крайне недовольна обслуживанием, жуткими задержками и отсутствием адекватной коммуникации.
Мята
July 2022
5
Искали место для празднования дня рождения ребёнка. Живём недалеко, и наличие кафе на берегу реки в парке это просто шикарный вариант. Позвонили, приехали посмотрели,сразу забронировали дату. Заказывали банкет на 16 взрослых и 4 детей. Договорились, что будем не в мелодии, а в мяте, на веранде, если погода позволит. На территории этого кафе мы были одни, внутри никого, кафе близко к реке, рядом лужайка. Утром завезли торт, шарики и скатерти (у них своих нет). К назначенному времени все накрыли, холодные закуски и напитки (по банкету напитков маловато-2-3 графина сока, 2-3 мохито, пару бутылок газировки и пару бутылок воды, пришлось дозаказывать безалкогольный напитки) . Мы поставили на лужайке палатку для детей, в общем все удобно, туалет в кафе есть. Просили менять посуду и ребята быстро реагировали, еду приносили по запросу. Детям заказали только пиццу и ту почти не съели, были заняты играми. Еды было много (салаты, свежие овощи, лепешки, селёдка), горячий жульен (просили только куриный, грибы не все едят) и шашлык. Вот мясо отметили все, он просто превосходный. Персонал внимательный, вежливый, отзывчивый, все просьбы выполняли. Минусы - разнообразие меню не очень большое, кухня в кафе мелодия, приходилось ждать еду и чистую посуду, пока ребята в другом кафе все делали, а потом приносили нам. В остальном остались абсолютно довольны.
Graphite studio
March 2022
5
Отличный салон прям в соседнем подъезде. Очень удобно, всегда можно записаться на удобное время. Мастера вежливые, внимательные. Цены вполне приемлемые. Разнообразная палитра цветов. Качество работы тоже высокое.