Заказывала через интернет кофеварку в этот магазин. Пришло сообщение,что доставят 12.12. В назначенный день я приехала туда с другого района (место доставки выбрала там,т.к. бывают там раз неделю,и магазин мне по пути). Минут 20 консультант искал мой заказ, потом вернулся,посмотрел еще раз и сказал "ой,а что вы пришли,он еще не приехал. Ждите вечером СМС". Сообщение пришло через два дня и мне пришлось ехать туда во второй раз туда в свой выходной,т.к. срок хранения заканчивался (причем, этот срок отсчитвали от 12.12.)))) Сам сервис неприятный,будто тебе делают одолжение,заказ проверить не предложили и не дали, мол " Дома проверите, если что,можно вернуть", т.е. опять ехать туда в свой выходной)) Не предложили пакет (товар был в большой коробке) для транспортировки, и я 10 минут пыталась уложить его в рюкзак на стойке,но никто на это не обращал внимания))
Даже элементарых форм этикета "Здравствуйте, до свидания" не были использованы консультантами. В общем,надеюсь,что товар будет работать, но осадочек остался.
Организуйте треннинги для персонала по общению с клиентами.