Специалистам, работающим с населением, особенно в 4 и 5 окнах быть немного повежливее с людми любых сословий. Даже если это обычный пенсионер, неработающий или учитель не меняет значения, он в первую очередь человек. Они тоже не во всех вопросах компетентны.