Mealty
December 2022 •
3
Вечная проблема с продавцами и непонятный режим работы. То позже открываются, то раньше закрываются.
Krasnoe Yabloko
July 2022 •
5
Несколько лет искала в Москве приличный салон и вот год назад открыла для себя Красное яблоко! Вежливый персонал, приятные цены, много разных акций. И конечно качественная работа) однозначно рекомендую 👌🏻
Nrg Fitness
May 2022 •
3
Просто хочу рассказать о «клиенто-ориентированности» клуба: В марте 2022 года мне понадобилась заморозка карты и я воспользовалась способом заморозки по почте. Раньше я уже это делала и проблем не возникало. Как позже выяснилось, карта не была заморожена и об этом в ответном письме информации не было. Об этой ситуации я поговорила со старшим менеджером клуба. Он принёс извинения за то, что мне никто не ответил и сказал, что заморозка действует от 10 дней, а я запросила на 7. Поэтому заморозку не оформили. Я доверчиво это проглотила)) Итого у меня осталось 17 дней заморозки, которые, по словам менеджера, я могу использовать только сразу целиком. 14 мая 2022 у меня заканчивался абонемент. И 6 мая я решила использовать все 17 дней заморозки (с 6 по 22 мая). Опять написала на почту и мне снова никто не ответил)) и карту тоже не заморозили 👌🏻 об этом я узнала после самостоятельного звонка. Все разговоры проходят только с менеджерами по продажам, которые в вопросе заморозки не участвуют. После выяснений мне сообщили, что по договору я могу заморозить только на оставшийся период действия карты , те на 9 дней. А тк я написала больше, то карту просто не заморозили вообще, даже на возможные 9 дней. И ответа тоже , как я уже говорила, не поступило. Я попыталась надавить, что такое отношение к клиенту неприемлемо, потому что они просто меня игнорировали все это время, а потом просто мне тыкали, что я не права, ссылаясь на договор. Я согласна, что мне следовало внимательней читать, запоминать и тд. Но не должны ли работники клуба помогать клиенту, а не игнорировать и вводить в заблуждение?)) В итоге менеджер по телефону открестился, что это не его обязанность, контакты для связи отказался давать тоже. И ещё раз напомнил, что отвечать на почту мне никто не обязан, а я обязана знать условия договора. Помочь он, естественно, ничем не может👌🏻 После этого разговора я сунулась на сайт клуба https://v.nrg.fitness, чтобы посмотреть договор. Что я там нашла: Во-первых, в обязанностях клиента не прописано знание договора. А во-вторых, пункт 3.9 Приостановление («заморозка») действия Договора, если таковое предусматривают условия Договора, осуществляются на срок от 7 до 30 дней. Вот тебе и здравствуйте) то есть , сам менеджер/ администратор, объяснивший отказ в заморозке ещё в марте тем, что она действует от 10 дней, сам по-моему не очень знает договор. А вину всю сложили на меня👌🏻 В мои обязанности не входит проверка работы сотрудников, этим должен заниматься клуб)
McDonald's
October 2021 •
3
Очень медленно выдают заказы. Путают, пропускают. Люди сами подходят и напоминают, только после этого начинают собирать, сама так делала. Один кофе приходится ждать по 10 минут. Передо мной выдали заказ с тем же кофе, но номер был больше моего, я решила напомнить и своём тоже, потому что видела что он уже готов, на что мне сказали, что выдают по порядку, и я им сказала , что передо мной выдали со следующим после меня номером. На это я получила наглым тоном « с чего вы это взяли?». Думала , что возможность заказать в приложении ускорит получение заказа. Но выяснилось что в приложении к кофе нельзя добавить молоко или ещё что-то кроме сахара, который и так выдают. В общем , приходится все равно заходить и из-за некомпетентности заведения опаздывать на работу