Гаяне Петросян
5
0
subscribers
0
subscriptions
312.5K
views
Отлично, что открылся офис. Теперь не нужно далеко ездить. Удобно добираться, сотрудники вежливые, грамотные
Удобное расположение, отзывчивый, грамотный персонал, чистый офис, нет часовых очередей
Жаль нельзя поставить оценку ниже нуля. Сотрудники грубые, работают очень долго. В одном зале 2 окна, в другом еще 1. Клиентов вызывают как и когда хотят, люди без талонов лезут без очереди и сбивают эти номера, по итогу начинается неразбериха. Сотрудники доделывают какие-то дела на рабочих местах, не вызывая клиентов и не отвечая на вопросы «будет ли хоть одно окно работать». Если по-простому - бардак.
в заведении оооочень вкусно, порции большие, при этом цены вполне средние. Кухня работает быстро, официанты вежливые, внимательные к гостям, помогают по меню,
Плюсы: Отель уютный, номера чистые, удобное расположение и навигация для туристов, возможность забронировать номер без предварительной оплаты (только при заселении)👌🏻. На ресэпшн прекрасная портье Анастасия! Быстро, качественно, профессионально выполняет работу. Вежливая, дружелюбная, тактичная, идет навстречу клиентам. По приезду попросили показать забронированный номер до оплаты. Был приглашен швейцар/портье Александр-редкостный хам. С выражением вселенской усталости и надменности подвел гостей к !4! лифтам (3 чел). некорректно начал высказывать свое мнение, что втроем незачем смотреть номер, 1 гость вполне справится, остальные должны ждать с багажом в холле. И зачем вообще его смотреть, а потом возвращаться на оплату. Бесконечное количество раз тяжело вздыхал, и говорил, что с багажом (1 чемодан и 1 сумка) в лифт не поместимся, да и ждать лифта слишком долго. Верх невоспитанности и бестактности- услышав нерусскую речь повернулся к гостям и задал вопрос «а из какой вы страны?Не на НАШЕМ разговариваете». Видимо при въезде мне нужно было предъявить Александру паспорт гражданина РФ, аттестат и дипломы о высшем образовании.
1- по какому праву персонал вмешивается в диалог, не касающийся его? 2- какое право он имеет акцентировать внимание на принадлежности к той или иной национальности? Дискриминация со стороны персонала приветствуется руководством? 3-работая в отеле в Санкт-Петербурге, встречал и провожал исключительно русских гостей? Тогда стоит указать доп.информацию на бейдже.
Если бы портье Анастасия моментально не решила вопрос и не проводила гостей в номер самостоятельно, и секунды не провела бы в отеле несмотря на все плюсы. Думаю никому не понравится около 100 тыс за неделю и терпеть хамство, грубость и невежество персонала. Непонятно, как руководство отеля закрывает глаза на подобное поведение
Анастасие бы поставила 10 баллов из 5 возможных, Александр, увы, ушел в минус.
Самая недобросовестная служба доставки во всей Москве! Магазин Летуаль передаёт заказы на доставку через «курьерист». Дата доставки-11.01. На 14.01 21:00 ни один курьер не удосужился даже позвонить. Даты в приложении иногда!(не всегда) переносятся без согласования с клиентом. Безобразное, отвратительное отношение к клиентам. Где заказ четыре дня таскают и что с ним делают- непонятно. И это не единичный случай. Почему я как клиент выполняю свои обязательства в срок и оплачиваю 100% стоимость заказа и доставки, а компании, оказывающие услугу пренебрегают своими обязательствами.
Хожу к топ-мастеру Тата уже 5 лет. Качество на высшем уровне! Покрытие под кутикулу и носится долго! Рекомендую данный салон и мастера - Тата
Администратор Вика - очень милая