Vettime
August 2024 •
3
Сегодня были с кошкой на приёме в клинике, где столкнулись с ситуацией, которая, казалось бы, быть не должна в хорошей ветклинике: Пришли на прием в 15:45, записались на прием в порядке очереди у администратора, спустя час я понимаю, что проходят все, кто пришел позже нас намного, а мы все сидим, обратилась к администратору, как к лицу, который работает с клиентами и распределяет поток, получила ответ, сидите и ждите, я прождала еще пол часа, смотрю, что уже все проходят, но не мы, я зашла в приемную врачей, и выяснилось, что прождав 1:30 часа, мою карту администратор Зайцева Наталья Петровна так и не отнесла врачам, даже после моего повторного обращения. На мои возмущения она мне сказала закройте рот и отойдите, после моих возмущений и требований объяснить ситуацию, услышала считайте вы больше не клиент данной клинике. Вопрос к руководству, как вы позволяете своему персоналу, так обращаться с клиентами? Просьба просмотреть и прослушать видеозапись за 25.08 с 15:45- 18:00, особенно выступление Зайцевой Натальи Петровны в присутствии всех клиентов в 17:30, которая действовала от лица руководителя , кто будет клиентом, а кто нет. Я только благодарна врачам, которые с душой подходят к своей работе🙏 Буду рада, обратной связи! PS На момент осмотра, мою карту так и не нашли и врачи приняли без карты, дабы сгладить ситуацию.