Отделение почтовой связи № 140056
October 2024
1
Сначала отделение работало более или менее нормально, не быстро, но работало, но теперь на 16.10.2024 там похоже вообще ничего не работает. Посылки не доходят, не отправляются, все отделение завалено посылками. Куда смотрит и чем занимается руководство данного отделения - непонятно, но точно не выполняет свои рабочие функции.
Stolica
October 2023
5
Заезжал заправить кондиционер, все понравилось. Чисто, уютно, мастера-приемщики и рабочие вежливые. Вроде все делают аккуратно (понаблюдал со стороны, пока ждал). Понравилось, что все было так, как договорились по телефону. Думаю, что при необходимости заеду ещё.
Ultralabel
August 2023
5
Общался с девушками в офисе на Докукина. Очень грамотно проконсультировали, подобрали полный комплект этикеток к моему производству. Пока заказал тканевые и составники. В дальнейшем, буду заказывать ещё бумажные.
KarpovMotors
March 2023
1
Компания переехала, а отзыв мой не переехал. Я как ответственный человек, продублирую отзыв ещё раз. Совсем не понравилось отношение административного персонала к клиенту (менеджер, Алексей и его руководитель, вроде зовут Сергей), все было неплохо, пока не пригнал и не оставил авто. Текста будет много, но зато подробно опишу весь процесс ремонта. Больше всего не люблю когда обманывают и работают не честно, это по моему мнению позор на всю компанию, тут именно так и произошло. В конце 2021 года, а именно в декабре у нас застучал мотор, сердце нашего автомобиля попросилось на ремонт на пробеге ~84к км. Авто 2014 года, ix35, 2 литра бензин (G4NA), рестайлинг. Я надеялся, что мотор побегает хотя бы до 150к км, но конценр хендай подвел нас с качеством своей продукции, хотя масло меняли 2 раза в год, а пробег в год около 7-8к км примерно, но этот отзыв о "замечательном" сервисе "Карпов моторс", поэтому перейдем к ним. Был конец 21 года, а в новом году все имеет тенденцию дорожать, да и машина нужна, чтобы ездить жене, поэтому приняли решение найти сервис и оперативно выполнить ремонт. Выбор пал на "Карпов моторс", т.к. не нашли отрицательных отзывов, находятся в Москве (смогу оперативно решить какой-то вопрос и не нужно будет ехать в другой город) + сервис размещен на драйв2 и профильном форуме киа (была надежда, что люди не станут портить себе репутацию из-за ерунды, которой они так дорожат, с их слов). Позвонил, все объяснили, на словах красиво и вроде все правильно говорят (изначально почитал о процедуре ремонта, чужой опыт и что пишут другие мастера, в интернете на клубном форуме), сказали, что если в ближайшее время пригоню авто, то они в кратчайшие сроки сделают дефектовку, на которую я изъявил желание приехать, что бы посмотреть как все происходит. Подумал, оперативно собрался, позвонил и сказал что сегодня же и пригоню авто, это было 20.12.21 (понедельник). Пригнал авто под закрытие, но об этом сразу предупредил, т.к. нужно было ехать с другого конца города, а по пробкам на МКАДе это занимает часа полтора и больше. Приехал, подписали договор, что передал авто в сервис, машину никто не осматривал внешне, только послушали мотор, подтвердили задиры. Прождал до вечера 23.12.21 (четверг) и позвонил сам, что бы узнать когда будет дефектовка, обещали же в ближайшие дни сделать. В итоге получил ответ, что завтра, 24.12.21 (пятница) могу приезжать - будут делать дефектовку. Сам менеджер почему-то не в состоянии был позвонить и сообщить об этом. Приехал утром на дефектовку, сначала пришлось объяснить охраннику на въезде зачем и куда я приехал, на что получил ответ, что тут ещё никого нет и зачем я вообще приехал. Я возмутился и сказал, что договаривался на утро и хотел уже звонить менеджеру, после чего охранник меня пустил и сказал что могу проехать и спросить у мастеров, которые там, хотя до этого сказал, что никого там нет ещё. Далее я загнал свою машину, на которой приехал, на клиентскую парковку, попробовал попасть в клиентскую зону, но там было закрыто, поэтому отправился в слесарную зону. Меня остановил мастер с вопрос, я кто такой и зачем припарковал машину на парковке для клиентов, тон его был не совсем дружелюбный, меня это возмутило, поэтому начал разговор с ним в так же как и он. Объяснил кто я и куда, мастер сказал, чтобы я убрал авто с их парковки, т.к. это клиентская парковка. Я задал вопрос, а кто я такой тогда, как не клиент вашего сервиса, как я должен к ним приехать тогда (сервис находится за МКАДом и своим ходом к нему нормально не подъехать, пользовался такси+метро, когда пригнал авто), вертолета у меня нет и возможно он оплатит мне такси, но не на один вопрос он нормально не смог ответить, просто уже вежливее попросил переставить машину вниз. Сразу почему-то нормально и вежливо сделать у него не получилось. Сняли мотор при мне, разобрали все показали, предлагали фотографировать все, но я не люблю мешать мастерам делать свою работу, поэтому всегда стою в стороне и не отвлекаю никого. Тут претензий к мастерам нет, все разобрали показали. Поршня были с задирами, сюрприза не было. Я приехал сразу с частью денег, чтобы мне на месте посчитали ремонт и я либо согласился с ним, либо нет. Но менеджер, который всем занимается отсутствовал в сервисе, был только его руководитель, который сказал, что он посчитать ничего не может и нужно ждать менеджера. Ждать ещё половину дня я не мог, поэтому оставил предоплату в размере 100к под расписку в договоре и уехал. Вечером менеджер скидывает расчет, в котором жена замечает одинаковую позицию "Полировка коленвала", но с разной ценой, одна полировка стоит 4к, а второй пункт 4.5к. Спросил почему два одинаковых пункта + разная стоимость - получил ответ, что случайно наверное программа засунула в расчет, а почему стоимость разная не ответили (не отвечать на прямые вопросы это отличительная черта менеджера данного сервиса и его руководителя). Так же смутил пункт замена приводного ремня (я его менял летом на пробеге ~79к, а сдал авто на ~84к) и замена всех гидриков. Ремень смотрел мастер при дефектовке, я ему сказал, что менял летом, на что получил подтверждение, что ремень выглядит как новый, другой мастер, который разбирал мотор, показал все гидрики и сказал, что претензии у него есть только к одному. Спросил нужно ли менять все гидрики - получил ответ, что если денег много, то можно все поменять, а так достаточно поменять только один. По ремню мне менеджер дал ответ, что ремень весь в трещинах и его необходимо менять, я попросил фото ремня, т.к. не поверили. Гидрики, менеджер сказал, что всегда советует менять все. Я подумал и решил, что скупой платит дважды и дал добро на работы по смете, которые включали замену ремня на новый и всех гидриков. Не хотел больше приезжать и проверять, то как работают мастера и поэтому попросил номера з/ч, которые будут мне установлены и так же прописать их в договоре, чтобы документальное было подтверждение, то за что я заплатил. Менеджер мне сразу же перезвонил, а не стал отвечать в чате (ватсапп), я ему ещё раз объяснил свою позицию, на что получил положительный ответ, что все сделаем и пропишем. Пошла предновогодняя неделя, компания ("механика"), в которой сервис гильзует мотор ушла на каникулы, поэтому ремонт встал, но меня сразу предупредили об этом, поэтому претензий к данной ситуации нет. После праздников написал в сервис, чтобы узнать на какой стадии находится ремонт, сказал что хочу приехать посмотреть на сборку, т.к. весь процесс посеял зерно недоверия к данному сервису и так же напомнил, что обещали предоставить номера деталей и фото ремня, сам менеджер почему-то прислать фото без напоминания не смог. По ремонту сказали, что на недели отдают в мех. обработку блок, а вот дальше началось самое интересное. По поводу номеров деталей сказали, что не предоставляют и в договор не прописывают. Я спросил почему так и зачем вы тогда обещали все сделать, на что полились какие-то левые отмазки, по другому я это назвать не могу. Сначала менеджер сказал, что он меня не правильно понял, хотя я ему понятно объяснил, что хочу документально прописать номера, чтобы больше к ним не ездить и не тратить свое время и если будут какие-то проблемы и мы не найдем общий язык, то я просто пойду решать вопрос через суд. Потом менеджер сказал, что я сам могу посмотреть все детали в каталоге, потом это коммерческая тайна. Вообщем к одному конкретному ответу менеджер так и не пришел, а вранье его слушать по-кругу мне не хотелось. Интересно получается, менеджер вместо того, чтобы разобраться в вопросе и понять, что от него хотят, просто обещает сделать, а потом делает вид, что не понял или пытается отболтаться неся какой-то бред. Фото ремня с трещинами я получил, но фото не своего ремня, об этом напишу позже. Далее меня все же пригласили на сборку мотора, даже не пришлось спрашивать самому по несколько раз. Я приехал, как и договаривались, но удалось посмотреть совсем небольшой отрезок сборки. Мне не лень было смотреть всю сборку, а просто менеджер заказал не те вкладыши, случайно или специально не знаю. Мастер не смог просто дальше собирать мотор. Менеджер конечно поехал за другими, но у меня времени не было сидеть и ждать его половину дня, ездить туда сюда по 50к в одну сторону тоже не хотелось, поэтому я просто уехал по своим делам. Мне пообещали сложить все упаковки от деталей, которые меняют в пакет и отдать вместе со снятыми деталями. Собрали нам мотор, установили и настал день Х, когда нужно ехать забирать машину. Жена сразу же изъявила желание поехать вместе, чтобы оценить состояние кузова. Мы покрасили почти всю морду авто от сколов + где лобовое стекло, на крыше, появились рыжики. Приезжаем показывают авто, с виду все хорошо под капотом, но я не мастер и особо там не лазил под капотом. Не видел в этом смысл, т.к. в договоре есть пункт с гарантией и по нему то сервис будет отвечать. Мотор работает ровно. Жена не зря приехала, т.к. капот наш весь в царапинах. Спрашиваю почему так, объясняю, что мы только в конце ноября красили машину, показал запись на драйве с фото. Сказал, что жена работает в малярке и по лкп исправляем косяки быстро. Руководитель сначала пытался отболтаться, что это мелочи и мы полирнем быстро капот. Хотя там есть довольно неприятные царапины, которые полировкой полностью не ушли. Я сказал, что буду решать тогда через суд все. На что получил ответ, зачем же так сразу и спросил, что мы хотим. Я предложил жене оценить ущерб и предложить цену. Она назвала небольшую сумму в 5к рублей, считаю предложение адекватным, исправим косяки + возможно останется небольшая компенсация за моральный вред. Пригнали им свежевыкрашенную машину, а забираем царапанную. Руководитель предложил нам 2.5к, руководствуясь тем, что жена моя работает в малярке и нам выйдет это недорого. Считаю это лицимерием со стороны руководителя, т.к. почему-то мы должны платить полную стоимость ремонта и его сотрудники получат полную з.п., а другие должны работать за копейки, они же не в его сервисе. К слову малярка там не гаражного уровня, как сервис Карпов моторс, а хорошая малярка с ремонтом и камерой, где за 2.5к никто ему ничего не сделает. Я адекватный человек, ничего не имею против гаражных сервисов, т.к. много раз был в таких сервисах и проблем и претензий у меня к работе не было. Как говорится в пословице: "не место красит человека, а человек место". Предлагал руководителю предоставить видео с камер, чтобы изучить и посмотреть где могли поцарапать авто, но камер у них нет. Спросил, почему не осмотрели авто и не внесли косяки по кузову? Руководитель просто не ответил на этот вопрос, ранее я говорил уже, что это отличительная особенность работников сервиса. Руководитель пытался ещё между делом сказать, что мы пригнали машину во льду и не понятно, но мне никто не говорил пригонять чистым авто + 50 км от дома до них свели бы мойку на нет. Да машина была не самой чистой, но и не во льду. Можно было попросить помыть где-то у них, либо самим помыть и сказать что пришлют фото кузова. К слову у жены в малярке так и делают, если авто грязный, то сами моют и сразу присылают все что находят клиенту. Самое интересно и веселое, что мне заявил руководитель этого сервиса звучит так, что я должен радоваться, что починил мотор хорошо и дешевле, чем у официального диллера, а царапины и другие косяки, если и есть из-за них, то это все не стоит внимания и мелочи. На вопрос как понять, что мотор сделан хорошо (мы на нем ещё и 1 км не проехали), так же ответа не услушал, да и то что руководитель сравнивает свой гаражный сервис с официальным диллером полный бред. Диллер не гильзует моторы официально, если я не ошибаюсь. Все это меня сильно утомило и я забрал 2.5к и уехал. Ремень приводной в итоге мне оставили старый, менеджер сказал, что из-за того что у нас было с ним недопонимание и он решил оставить мне старый ремень, тот что с трещинами, хотя я подтвердил замену и не хотел ремень с трещинами. Почему он так сделал, так объяснить не смог, его руководитель так же не смог ничего отвтить, но это меня совсем не удивляет. В итоге проходит день, два и ремень начинает свистеть, то есть свист, то нет. В итоге выяснили, что ремень свистит под "нагрузкой", если включить все источники потребления питания. Попробовал заменить аккумулятор, т.к. стоял в авто с 14 года, потом решил менять ремень. До этого писал в сервис и обозначил проблему, сказали ремень, нужно менять. Опять не ответили, почему не поменяли сразу, как договорились. Решил узнать сколько стоит ремень и замена, написал, что т.к. были непонятки и вы без моего согласия не стали менять, то хорошо бы небольшую скидку на ремень и процедуру. Менеджер мне все посчитал и написал 1800 рублей ремень и 2000 рублей замена. Размечтался я, со скидочкой посчитают, ага. До этого ремень с заменой по смете мне обходился ~1600 рублей. Вот и скидочка и клиентоориентированность данного сервиса. Я должен заплатить двойную цену и ещё проехаться 100 км. Сразу пишу в профильный сервис по хенде, ранее менял уже там ремень, в итоге ремень 1000 рублей оригинал и 1000 рублей замена, за что хотят 2000 Карпов моторс я не понял, дел там на 10 минут. Приехал я менять ремень, мне показывают незакрученный болт от компрессора кондиционера и спрашивают зачем я вообще меняю ремень, т.к. он с виду в хорошем состоянии. Все объяснил, сделал фото болта и попросил закрутить его и поменять ремень (жене крайне не нравилось, что отвалили 190к за ремонт, а с машина свистит и ездить на ней не хотела). Скинул фото болта с вопросам как так? Подумал, что сейчас просто извинятся за недосмотр и все, с кем не бывает, все ошибаются. Но получил ответ, что это не мы, мастера так не могли оставить, все понесколько раз проверяют. Называют себя профессионалами, а ошибки признавать не хотят свои или не умеют, не тот уровень наверное. Самое интересно будет дальше, т.к. все что было дальше подтвердит тот факт, что менеджер врет и обманывает! Мне сняли ремень и там ниодной трещины. Я донес эту информацию до менеджера, хотел узнать куда делись трещины, но он мне писал какой-то бред не относящийся к вопросу. Я написал ещё раз, что меня интересует куда делись трещины и по понятным причинами он не в состоянии мне ответить на этот вопрос. Видео ремня без трещин я предоставил. На это мне менеджер ничего не ответил опять, подтвердив свое вранье и я делаю вывод, что сервис обманывает своих клиентов. Мне ещё отдали коробки от новых запчастей и запчасти снятые с мотора, но и там не так все гладко: 1) Звезду грм одну не положили, хотя упаковка есть. Думаю звезду установили, т.к. видел их новые. 2) Гидрики не положили, точнее положили всего 2 из 16 и без упаковки. Можно сделать вывод, что поменяли всего 2 штуки. Фото других гидриков мне прислал менеджер, но и там все равно не хватает до 16 штук. 3) Ни упаковки, ни шатуна не положил, хотя в смете есть 1 шатун под замену. Тут думаю меня обманули, т.к. я не видел новых шатунов на поршнях при сборке. Да и сомневаюсь, что с одним шатуном что-то случилось. К сожаление эти моменты доказать не могу, это мои личные догадки, но менеджер уже пойман на вранье, а адекватность руководителя у меня под большим сомнением, так что теперь будет очередь сервиса доказывать, что это именно мои запчасти, обещали отдать все при первом ТО (после обкатки). Интересно как они это сделают. По качеству ремонта покажет время, пока проехал чуть больше 1к км. Куски из переписки приложил, при необходимости могу выложить больше и всю. P.S. Ответить на ответ почему-то не могу, поэтому напишу постскриптум. 1) Ничему вас жизнь не научила и лучше вы не стали, т.к. есть отзыв о вашем "восстановленном моторе" от 2020 года на драйв2 и там все тоже самое. Врете и с конкретных вопросов сливаетесь... просто игнорируете вопросы, а все потому что духа вам не хватает ответить нормально и признать свои ошибки. Любая уважающая себя компания, которая дорожит своей репутацией как минимум в состояние ответить на поставленные вопросы, а как максимум признает свои ошибки и исправляет их, если она их допустила. Если забыли положить все зап. части, то берете и присылаете остатки зап. частей курьером. У вас же возвращать нечего, поэтому вы просто слились. Любой мужчина, если он мужчина - отвечает за свои слова и свои обещания. В вашей компании я такого не заметил, нормальные по общению были только мотористы, т.к. не пытались юлить и говорили как есть. Я бы мог подумать, что я где-то сам себя накрутил, но после ситуации с приводным ремнем все встает на свои места. Каким нужно быть мелочным, чтобы пытаться впарить приводной ремень, который стоит копейки? Дам вам бесплатный совет - если вам мало денег, которые вы просите за ремонт, то повысьте стоимость работ и делайте работу качественно. Время идет, а вы все обманываете людей, а самое главное занимаетесь самообманом, называя себя профессионалами. 2) Конечно я буду помнить о вас и вашей конторке, т.к. автомобиль ещё эксплуатируется и напоминает мне о вас. Жаль вы забываете о своих обещаниях и словах. Радует только то, что люди читают отзывы и дают обратную связь, что к вам не поедут. Обманув одного клиента - вы теряете несколько следующих. 3) "Иногда из-за некомпетентности некоторого персонала случаются подобные ситуации, но это не делает всю компанию хуже!" - тут согласен, но если менеджер (Алексей) обманывает, а его руководитель (Сергей) присоединяется к нему, то тут уже встает вопрос о честности всей компании. Как говорит одна пословица - "рыба гниет с головы". Хотели бы исправить ситуацию или хотя бы сгладить углы, то прислали бы мне все запчасти, которые не положили на следующий день курьером + могли поменять ремень со скидкой или хотя бы не ломить ценник х2. Ваша компания решила поступить иначе. Все когда-то ошибаются, в этом нет ничего плохого, но профессионал признает свои ошибки и исправляет их в пользу клиента, а ваша компания выбрала другой путь решения, а точнее бездействия.
Metro Cash&Carry
January 2023
1
Наглые, невоспитанные и не профессиональные сотрудники кассы самообслуживания и службы охраны.
ATT
November 2022
5
Внимательный и вежливый персонал, все понравилось.
Solidarnost
July 2022
1
Это точно банк? Приехал сделать карту UP, а тут очередь на улице и совсем не движется, как-будто люди у закрытого банк стоят и что-то ждут. Пришлось уехать, т.к. стоят 7 часов возле двери, как другие желания совсем нет.
Столовая МПЗ
June 2022
5
Вкусно и не дорого.
Kars
June 2022
4
Пекарня вкусная, остальная продукция в основном тоже хорошо.
Кассы музей-усадьба Архангельское
June 2022
5
Хорошая, чистая, ухоженная усадьба, иногда можно там погулять.