Максимально ужасное обслуживание клиентов, максимально ужасный персонал, который не способен воспринимать конструктивную критику и начинает качать права (конкретно речь идет о Виктории на ресепшене), ни извинений за доставленные неудобства, ни ответов, хотя бы банальных, на вопрос почему так произошло.