Tseh85
August 2024 •
2
Последнее время странные правила у данной франшизы, например пирожков с ветчиной или с сыром утром за 50% не купишь, якобы в летнее время они их не выкладывают в акцию, только сладкие. Однако в обеих пекарнях на Петроградской такого нет. Раньше такой ерунды не было.
Planeta Dverey
October 2021 •
1
Надеюсь, после информации здесь, руководство, наконец, свяжется со мной. Обычно все фирмы возвращают деньги в течении 3-х рабочих дней после заявления, тут же менеджеры говорят о дополнительном рассмотрении в течении 10 дней. Вопрос-что рассматривается? что фирма-изготовитель признала брак и возвращает вам деньги за некачественный товар, а вы теперь думаете возвращать мне МОИ деньги или нет? Предыистория... Заказали двери у дилера Планета Дверей 04.07.2021 profildoors Е1 черный матовый Двери доставили в СПБ только 16.09.2021 (вместо 25 рабочих дней по договору, их изготавливали 55 рабочих дней) На деле двери оказались абсолютно не товарного вида, вмятины, царапины, клей, сколы на каждой из 4-х дверей! Была написана претензия в адрес фабрики от 27.09.2021, ответа не было, пришлось звонить менеджерам Планеты Дверей, которые сообщили, что повторно направили претензию в адрес фабрики, на что 07.10.2021 пришел ответ, что брак не признается, сделайте фото лучше. Фото для фабрики делал представитель Планеты Дверей, не мы сами, поэтому было непонятно, какие еще фото от нас требуются, если фото делал профессионал. Мы попросили прислать представителя фабрики, чтобы они сами сфотографировали, как им необходимо, однако фабрика отказалась. Но Планета Дверей с радостью предложила свои услуги, что они сфотографируют дефекты за 1500 рублей (он у вас профессиональный фотограф). Вы серьезно? фото делал уже ваш сотрудник, и я должна еще заплатить, чтобы мне снова фабрика сказала, что фото не подходят? Или первые фото умышленное затягивание процесса? клиентоориентированность - это явно не про Планет Дверей! Я решила связаться напрямую с отделом рекламации фабрики, т.к. внятных ответов от Планеты Дверей не получала, только завтраки, ожидание и мнимое сочувствие. С отделом рекламации удалось договориться, что двери заберут на экспертизу. На минуточку, этим должны были заниматься менеджеры Планеты Дверей, я же с ними договор заключала, но спасибо фабрике за отзывчивость! Двери признали браком на следующий день после того, как забрали. Сразу отправили результат в Планету Дверей. Представить не могу, на сколько этот процесс могли затянуть Планета Дверей, они мне не присылали во время ни одного заключения с печатью, пока не затребуешь, никто о тебе не вспомнит! А сейчас прошло 6 дней с момента заключения о браке дверей, Планета Дверей молчит, на звонки перестали отвечать, руководители не отвечают, форма обратной связи на сайте не работает! С момента доставки дверей вы затянули все на месяц, теперь затягиваете возврат средств и неустойки за срыв сроков в договоре! и научите своих менеджеров работать!
Salon prichosok Lada
May 2017 •
1
Записалась на стрижку к Екатерине, попросила убрать 5 см, в итоге - пришла (простите за выражение) с волосами по пятую точку, ушла - чуть выше лопаток! ИТОГО минус см 20-25! Потрачен час и за это с меня взяли 1200! Строят из себя умников и профессионалов, а на самом деле стричь не умеют! В салоне наклонив голову назад, все казалось не так уж и плохо, но придя домой и ощутив масштаб бедствия, слезам не было предела
Salon prichosok Lada
May 2017 •
1
Записалась на стрижку к Екатерине, попросила убрать 5 см, в итоге - пришла (простите за выражение) с волосами по пятую точку, ушла - чуть выше лопаток! ИТОГО минус см 20-25! Потрачен час и за это с меня взяли 1200! Строят из себя умников и профессионалов, а на самом деле стричь не умеют! В салоне наклонив голову назад, все казалось не так уж и плохо, но придя домой и ощутив масштаб бедствия, слезам не было предела