Maximus G.
5
0
subscribers
1
subscription
58.3K
views
Kompot
Kaluga • Cafe
Save
Хотел бы выразить свое недовольство по поводу доставки из данного заведения. Оформил заказ и четко указал в комментариях, что курьер должен позвонить по указанному номеру телефона. Номер был предоставлен, и я ожидал, что все будет сделано по правилам.
В назначенное время мне поступает звонок на Ватсапп. В офисе не работает мобильный интернет, и когда я попытался ответить, ничего не было слышно. Я вообще стараюсь не брать звонки с незнакомых номеров в мессенджерах, так как это крайне неудобно и опасно.
Через некоторое время поступает повторный звонок, и я, наконец, нашел место с мобильным интернетом. И тут выясняется, что курьер ждет меня уже 10 минут! Спускаюсь вниз и вижу, как мой заказ пытаются отдать другим людям. Подхожу, оплачиваю, и мне высказывают претензию, что я долго ждал. На что я отвечаю, что указал номер телефона для связи! Если бы курьер позвонил по этому номеру, ждать бы не пришлось!
Курьер, вместо того чтобы извиниться, начинает высказывать, что больше сюда не приедет, и что я сам виноват, что не ответил на звонок в Ватсапп. Какого черта?! Он продолжает выяснять отношения и поднимает голос, на что я отвечаю, что буду общаться с поддержкой.
Оставляю заявку на обратный звонок, и что вы думаете? Звонок от сотрудника, который сразу начинает нападать, обвиняя меня в том, что я сам виноват, что не взял звонок в Ватсапп. Вы серьезно? Я как клиент указываю на явное неудобство вашего сервиса, а вы вместо того, чтобы разобраться, просто отмахиваетесь!
В итоге мне сказали, что я могу больше не заказывать в вашем заведении. Спасибо, я и не собираюсь!
ВАЖНО! Я НЕ УКАЗЫВАЛ В КОММЕНТАРИЯХ К ЗАКАЗУ ЗВОНОК НА ВАТСАПП, И В УСЛОВИЯХ ДОСТАВКИ НЕ СКАЗАНО, ЧТО СВЯЗЬ ЧЕРЕЗ ВАТСАПП!
Верум
Chelyabinsk • Legal services
Save
Уважаемая компания Верум!
Поменяйте своего маркетолога, или кто там у Вас отвечает за холодный прозвон!
А еще когда Вам задают вопросы почему Вы звоните на другой конец страны и вешаете на людей "ярлыки", не вежливо кидать трубку.
Почему Вы считаете что можете вешать ярлык "попал в тяжелую жизненную ситуацию" на незнакомого Вам человека!?
Kontakt InterSearch
Moscow • Business consulting
Save
Навязывают работу без моего согласия!
Я не хочу у вас работать!
Я не хочу чтоб вы мне звонили!
Belydom
Kaluga • Hardware store
Save
ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Хочу поделиться впечатлением от посещения данного магазина.
Необходимо было приобрести 2 метра трубы из шитого полиэтилена для устройства теплых полов. Заехал в данный магазин. Консультант сказал, что есть в наличии можете оплачивать и забирать. Выписал на бумажке цифры. Подошел на кассу, оплатил и пошел в зону выдачи товара. Сказали ожидать скоро мой заказ вынесут. Вроде бы все хорошо, но сейчас начинается самое интересное. Ровно 30 минут я жду, когда мне отдадут 2 метра трубы. Подходит консультант и говорит, что оказывается у них ее нет. Пройдите на кассу для возврата денег. Подхожу на кассу, прошу вернуть деньги, сотрудник кассы спрашивает сканировал ли я код. Я его естественно не сканировал. Проверяет с недовольным лицом говорит, что сканировал идите в зону выдачи товара. (Я НЕ СКАНИРОВАЛ ЧЕК, А СОТРУДНИКИ СКЛАДА ДА, БЫЛО БЫ ЗДОРОВО ЭТО ОБЪЯСНЯТЬ КЛИЕНТАМ). Подхожу в зону выдачи товара и высказываю свое негодование. На что мне говорят, что это не они это менеджер и мы вообще не имеем никакого отношения, высказываете менеджеру (Белый дом, менеджер консультант и склад выдачи товара — это разные организации и никакого отношения они не имеют, сложилось четкое ощущение).
И наконец, когда пришел снова в кассу, сотрудница кассы, с максимально недовольным лицом, как будто она возвращает мне деньги из своего кармана сделала возврат.
Итог:
1. Просидел 30 минут в ожидании товара
2. Еще 10 минут пытался вернуть деньги
P.S. Никто даже не извинился
ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Kompyuternaya akademiya Top
Kaluga • Summer camp
Save
Ходим второй год, ребенку нравится. Отзывчивые преподаватели. Классы удобные и современные. Ребенок ждет занятие каждую неделю. Администрация быстро и четко решает все вопросы.
Atc Garage
Kaluga • Car service, auto repair
Save
Очень хочется поделиться впечатлением от последнего посещения АТЦ «Гараж».
Несколько дней назад я записался на сезонную смену резины (очень удобная возможность записи через сайт).
Моя запись была на 18.00. Приехал я пораньше (около 17.30) и направился на стойку администрации, хотел отметиться и сообщить, что я на месте и ожидаю своей очереди. Администратор сказал «Так рано я вас не приму. Подходите оформляться через 25 минут» (тут закрались первые сомнения: почему сейчас нельзя оформиться и не стоять в очереди, в тот момент кроме меня клиентов не было, ну да ладно).
В 17.55 я стоял на стойке администрации, и конечно же, в очереди (второй раз закрались сомнения почему сразу не оформили???). Честно это не очень важно и не принципиально, но вопросы есть.
На стойке регистрации я попросил услуги по сезонной смене резины, дополнительно попросил оказать услугу «мойка шин» и новые пакеты для шин.
Моя машина заехала в бокс в 18.05 забрал свою машину я в 19.45!!! ОДИН ЧАС СОРОК ПЯТЬ МИНУТ МЕНЯЛИ 4 КОЛЕСА!
Я все понимаю, сезонная нагрузка, но никто из администраторов не предупредил что работы займут дольше времени. Видимо это норма.
Дальше. Шины после зимнего сезона я мою каждый раз, и точно представляю, как выглядят мытые колеса. Сегодня я узнал, что размазать грязь по колесам стоит 312 рублей.
Ну и напоследок, я попросил администратора уточнить - колеса упакованы в старые пакеты или в новые (никто, конечно, ничего не собирался упаковывать в новые пакеты).
Администратор подошел к машине и сказал с уверенностью, что пакеты новые, я настоял позвонить исполнителем и уточнить новые пакеты или старые. Конечно же, пакеты были старые.
Подведу итог, АТЦ «Гараж» знаю давно, и периодически приезжал к ним. Всегда держали уровень. Но что увидел я сегодня: отвратительное отношение к клиенту, работа как бы выполнена, но впечатления неприятные, ну и конечно пакеты, нет мне не жалко 100 рублей, но мне неприятно когда меня обманывают.
Спасибо большое, больше не приеду!
Сберлогистика
Moscow • Courier services
Save
Хотел бы рассказать как я пользовался этим удивительным сервисом.
Никогда не писал отзывов, но тут прям накипело! 8 декабря 2022 г. я сделал заказ через СберМегаМаркет. Доставка через СберЛогистику стояла на 16 декабря 2022 г. 16 декабря 2022 г, пришло СМС о задержке и что со мной свяжутся до 20 декабря 2022 г. Естественно никто мне не звонил, 21 декабря 2022 г., перезвонил сам. Оператор уверял, что моя посылка передана партнерам СберЛогистики и скоро будет отправлена, да и вообще они всю работу сделали, передали мой заказ и что доставка - это уже не их зона ответственности. 9 декабря 2023 года - посылки нет, на сайте партеров нашел информацию, что мой заказ еще не передан. Через горячую линию оставляю жалобу! И что вы думаете!? 13.01.2023 г. мне приходит сообщение, что мой заказ отменен.
Хуже ко мне не относилась еще не одна логистическая компания