Technopark
December 2020 •
1
Отвратительный сервис, безграмотный персонал, наплевательское отношение к клиенту. Обнаружил что в прошивке smart-tv отсутствует функция DLNA, хотя описание в инструкции было. Принёс(1) телевизор, забрали на ремонт, через неделю приехал(2) забирать, сразу в зале проверил по инструкции - функции нет. На вопросы персонал отнекивается, "Ну вот же 'эксперт' из сервисного центра написал что есть, значит есть, но показать не можем, мы же не 'эксперт'". Чтобы решить вопрос, я пошёл навстречу, договорились, что в рабочий день мне позвонит 'эксперт' проконсультирует как найти и включить DLNA. Отпросился ради этого я с работы, просидел целый день дома возле телевизора и телефона, но 'эксперт' не позвонил. Поехал(3) я опять в технопарк разбираться, отмазывались "ну 'эксперт' не дозвонился". Стали кормить завтраками, чтобы я опять забрал телевизор домой и ждал звонка. Но договорились, что снова заберут в ремонт, забрали. Через неделю поехал забирать(4), снова проверил в зале, функции нет, зато 'эксперт' оставил фотографии, как у него работает эта функция. Только инструкцию как он это настроил не оставил. Продавцы-консультанты и менеджеры опять отнекиваются "не знаю, я не 'эксперт'", и решить проблему не могут и деньги за телевизор вернуть отказываются. Менеджер напирал на версию "ну этой функции нет, потому, что в нашей сети нет DLNA-сервера". Опровергнуть это на месте было невозможно, поэтому я опять увез телевизор домой, дома настроил DLNA-сервер, на нескольких домашних устройствах настроил DLNA-клиентов, все работают, на телевизоре - нет. Поехал (5) опять в технопарк, с ноутбуком-DLNA-cервером, на телефоне DLNA-клиент. Показал как это должно работать менеджерам и продавцам-консультантам, опять "не знаю, я не эксперт". В итоге позвонил менеджер 'эксперту', 'эксперт' поделился сверхсекретной информацией как настроить эту функцию в телевизоре. Отличие от заводской инструкции на 100% и user-friendly на 0%: DLNA настройки внутри настроек USB. Телевизор, кстати, TCL, полный отстой. Но это отзыв о технопарке, его работниках и отношению к клиенту. Стоит отметить, что телевизор мы покупали по совету продавца-консультанта из технопарка, и во время каждого моего визита этот конкретный продавец-консультант старательно обходил нас стороной. Каждый раз когда я отдавал телевизор, технопарк мне давал взамен бумагу с надписью "некомплект, б/у, притёртости и царапины". 'Некомплект' заключался в отсутствии заводской коробки (клиенты технопарка обязаны хранить все коробки от купленной техники!), притертостей и царапин вообще не было. Все это приходилось исправлять самому, либо настаивать ,чтобы исправил продавец-консультант. Некоторые продавцы-консультанты, не особо вникавшие в суть дела, подходили и говорили: "А надо было брать расширенную гарантию от технопарка!", но тут же убегали, как только я показывал чек с купленной 'расширенной гарантией'. К слову о ней: в технопарке это просто бумажка, ни к чему технопарк не обязывающая. Итог: 5 физических поездок в магазин с телевизором потребовалось, чтобы технопарк решил проблему по гарантии. Каждая поездка длилась минимум час. Час споров и нежелания работников технопарка каким-либо образом решать проблему.
Sever
June 2020 •
2
Менял масло, свечи, воздушный фильтр. Цены выше чем в других сервисах примерно на 40%. При замене свечей мастеру необходимо напомнить о необходимости выдуть пыль и грязь из свечных колодцев. Во время снятия высоковольтных проводов один из них сломался (от старости или по вине мастера - не известно). Сервис не рекомендую.
Gbu Zhilishchnik rayona Khovrino
May 2020 •
1
Дно. Диспетчеры по вопросу включения отопления заявки не принимают, отсылают на нерабочий номер телефона. После возражений о том, что они дают нерабочий номер телефона, бросают трубку.
Kvoliti Motors
July 2019 •
1
Проходил в кволити моторс на Лобненской технический осмотр. После посещения этого "сервиса" появился странный звук от двигателя. Оказалась выкручена наполовину одна свеча и болталась в свечном колодце. Ребята в сервисе либо с бодуна недокрутили, либо специально выкрутили её, чтобы я еще к ним заехал. Сейчас думаю, а что еще они наполовину выкрутили? Теперь же ездить страшно. Друзья, обходите стороной недосервис "кволити моторс". Пишу ночью, на картах про них написано - "Закрыто до 9:00". Для здоровья автомобилей и людей лучше бы было написано "Закрыто навсегда". UPD1: ЛБН0004317 от 10.07.2019