mary s.
3
1
subscriber
0
subscriptions
12K
views
Заказывала мебель в этом магазине. Все пришло быстро и в отличном качестве 👍🏻
Очень понравился магазин, проконсультировали, учли все пожелания при заказе мебели, очень быстро сделали, привезли и собрали! Качество отличное и большой выбор цветов и фактур, всем рекомендую!
Не рекомендую данную клинику, и вот почему (я была постоянным клиентом несколько лет):
1. Клиника провела четыре операции по устранению миллиметровой рецессии на зубе (и хотела провести пятую), но так и не убрала ее, к рецессии добавились тяжи (которые эту рецессию усиливают) и уплотнение ткани на месте проведения операций
2. Когда мне предложили пятую операцию и сказали, что у меня появился рубец на месте проведенных операций, я попросила вернуть деньги. Вызвали директора, которая сказала, что ничего не знает, откуда у меня рубец и вот это всё, ей надо посмотреть снимки и ушла. Я пыталась узнать через администраторов, сколько времени нужно для просмотра снимков, на что мне ничего не могли ответить, а на 6 день сказали, что оказывается нужно написать заявление 🤦🏻♀️ окей, я приехала, написала заявление и заодно досудебную претензию + записалась на прием к директору. За несколько дней до приема мне сообщили, что меня не смогут принять и запись отменяется, а когда смогут - неизвестно))) и снимки может рассмотреть ТОЛЬКО директор, про делегирование не слышали. Спустя 2 недели, когда срок рассмотрения претензии уже истек (норма - 10 дней), мне решили позвонить и пригласить на прием, но я на тот момент уже уехала в отпуск и могла только на следующей неделе. А директор не могла, и тогдааа оказалось, что другой врач все-таки тоже может посмотреть мои снимки (вау). В итоге конечно договорились на удобный для всех день и время и встретились
3. На приеме от слова «рубец», о котором мне ранее говорил врач, все открестились, а я просто не так все поняла. Однако деньги было решено вернуть, но и тут не прошло гладко, это же СТОЛИЦА. Мне сказали, что все мне отправили, ждите в течение 10 дней. Спустя неделю мне так же ничего не пришло, а на очередном приеме мне сказали, что нужно написать заявление, что я получила деньги. Я написала, но подписывать не стала, потому что я их по факту еще не получила. Еще через неделю я узнаю, что деньги, которые мне якобы уже отправили, на самом деле так и не отправили, потому что я не подписала заявление о том, что я получила деньги 🤦🏻♀️ а узнала я об этом не потому что мне позвонили и сообщили, конечно же. Тут просто так тебе звонить не будут. Все только сам, только хардкор
4. При работе с рецессией трижды менялся врач. При очередной смене меня записали к врачу, на приеме у которого оказалось, что я просто так приехала и мне нужно прийти в другой день к другому врачу, потому что этот с моей проблемой не работает 👍🏻
5. Полтора месяца после подачи заявления не отдавали копию моей мед карты (норма - до 30 дней). Отправили только когда сказала, что обращусь в Росздравнадзор
6. Несколько раз были ситуации, когда я записывалась заранее ко врачу на одно время, а за день до приема узнавала, что я почему-то записана вообще на другое время, а на мое время записи уже нет. (В итоге оказывалось, что все верно, я записана на свое время, но для этого нужно было заставить перепроверить администратора информацию о записях, чего она явно делать не желала)
7. Работа администраторов - это вообще полный провал. Процессы не выстроены, ничего не знают, умеют только записывать на прием и обзванивать перед приемом
8. Ортодонт не может внятно объяснить и аргументировать необходимость своих действий. Ответы в стиле «ну вы же не можете так всегда ходить» не кажутся профессиональными, правда?
Вот такие дела, всем желаю удачного лечения, а не вот этого всего. Потому что нервов лично у меня было потрачено немерено.
Надеюсь, клиника что-то сделает со своими процессами и отношением к клиентам.