Мастер перезвонил через 5 минут, а ещё через 10 минут пришёл. Оказалось, мне отправили мастера, который живет в нашем квартале. Мастер осмотрел замок и ключ, оказалось, что у ключа отломился зубчик. Хорошо, что запасной ключ был у родственников, которые живут рядом. Вскрытие замка не потребовалось. Спасибо большое мастеру за быстроту, помощь и квалифицированные советы.