Otel' Siti na Brateevskoj
September 2024 •
1
Добрый день. Позвонила в отель уточнить сколько стоит снять номер с 8 вечера до 6 вечера. Девушка по имени Аурика назвала стоимость в 4000 рублей. Я уточнила нужно ли доплачивать что то если в номер заселяешься не в 2 часа как положено, а в 8 часов и в 6 вечера выезд. Девушка сказала нет, будет стоить 4000 рублей. Затем я забронировала номер и перевела 1000 рублей залог. В итоге я приехала вечером и хотела доплатить оставшуюся сумму и заселится, но девушка на ресепшен сказала, что выезд в 12 часов дня, хотя мне нужно было до вечера. Девушка сказала что надо доплатить 2000 рублей. На что я спросила почему мне по телефону девушка Аурика дала неверную информацию. И попросила связаться с ней. Так как я не бронировала номера ни в каких отелях ранее, я не знала устава отеля. Девушка на ресепшен набирала Аурике и та не брала трубку. Я спросила почему дали неверную информацию на что девушка начала возмущаться, а не извинилась за некомпетентность сотрудницы. Мне было не сложно доплатить эти две тысячи, но возмутило отношение сотрудницы. В итоге заселяться после такого отношения не захотелось. И была потеряна предоплата и зря прокатилась на такси. Надеюсь сотрудники пересмотрят свое отношение к клиентам
Moy Avtomobil
November 2020 •
5
Очень довольна качеством работы мойки! Молодцы ребята, все чисто, без разводов. Пока ожидала свою машину в кафе выпила кофе. Персонал очень вежливый, качество обслуживания на высшем уровне и очень вкусный кофе! Подарили много потивного настроения я уехала довольная, и где бы я не мыла свою машину такого отношения к клиентам нигде не видела. Все вежливые ребята, я очень довольна всем)) спасибо вам за ваш труд!!!