Avicenna
August 2024 •
2
Были записаны платно к терапевту на 10:40,пришли,оформились,далее оказалось,что наш терапевт заболел,направили к другому,придя туда увидели просто огромную очередь из людей,где стояли люди,которые записаны еще на 9утра!!!!!!В этот же кабинет так же стояли в очереди и люди,проходящие профосмотр..Просидев полчаса у кабинета в очереди врач вышла повесив табличку,что у нее обед на полчаса и ушла.Не стали ждать даже,ушли,потому что мы были записаны на одно время,а в итоге попали бы в к врачу в лучшем случае к 12:00 дня..Специально записались пораньше,тк были другие дела в обед.В итоге отдали 1100р,а к врачу так и не попали.Подошли на ресепшен,отдали медицинскую карту,сказали,что к врачу мы не успеем,тк записаны были на определенное время,но в это время попасть к врачу не удалось.Все понимаю,врач-человек и тоже болеет,но неужели не позвонить,чтобы перенести запись?Или уже при оформлении сказать это,еще до оплаты…Поймите,что люди приходят в платную поликлинику не для того,чтобы сидеть очередь.Если наш терапевт заболел,а другой не может справится с таким количеством людей,почему вы не предупреждаете об этом,хотя бы уже на месте,что придется подождать.0 клиентоориентированности. Деньги вернуть даже не предложили,что-то выяснять уже не было ни настроения,не сил.Просто ушли оттуда и больше туда ни ногой.