Anna Antonenko
5
1
subscriber
1
subscription
79.8K
views
Ждала пол часа пока кто нибудь мне ответят, в итоге просто сбросили и все. Набрала еще раз, через 7 минут ответили в итоге, спасибо
Потеряли груз, кормят завтраками, прошло больше недели как искали груз, по итогу как сказал оператор, груз мой пришел не туда куда нужно и его нашли в Краснодаре, сказали что в течении дня позвонят и будут решать как дальше отправят груз, конечно же никто так и не позвонил, позвонили сами на следующий день, уже другой оператор начал говорить: «а кто вам вообще такое сказал, что ваш груз в Краснодаре»🤦🏽♀️
Позвонили по итогу уже другому оператору, рассказали всю ситуацию, вот она уже подтвердила что груз да, в Краснодаре, но это не прям точная информация, сказала что в течении часа 08.08.23г позвонят люди которые смогут дать точную информацию для разъяснения ситуации, и что вы думаете?) конечно же никто не позвонил опять, перезвонили через полтора часа сами. И опять же все по новой, рассказываем что да как, она говорит что да она видит запрос и точную информацию она не может предоставить так ее у нее нету и то что сегодня никто уже не сможет позвонить, не хочет вводить в заблуждение и бла, бла, бла… Короче по итогу опять сказали что лучше подождать и завтра 08.09.23г после 18ч она позвонит сама, вот теперь ждем опять звонка, которого как мне кажется не будет)
Короче это самая отвратная компания из всех, все оператору по разному предоставляют информацию, каждый раз говорят что позвонят, по итогу никто не звонит и т.д. Больше всего удивило «а кто вам вообще такое сказал» ахаха, оператор вашей недокомпании кто же еще!!!
ЖАЛЬ ЧТО РАНЬШЕ НЕ ПРОЧИТАЛИ ОТЗЫВЫ ОБ ЭТОЙ КОМПАНИИ, И ЕЩЕ ЧТО НЕЛЬЗЯ СЮДА ПРИКРЕПИТЬ ВИДЕО С РАЗГОВОРОМ ОПЕРАТОРА (
UPD. В итоге позвонили, сказали что груз не найден, поехали писать претензию, на возврат денежных средств. Претензия рассматривается 10 дней аж и только потом, если все ок, они вернут деньги и то уже боимся что и деньги не вернут а сумма у нас 45к)
При написании в офисе претензии, заходило очень много недовольных людей у которых тоже был потерян груз (один мужчина даже сказал что придет к ним вместе с юристам)🫠🫣
Девушка которая предоставляла нам все бумаги, при задаваемых нами ей вопросов, не знала на них ответа, постоянно писала менеджеру чтоб узнать ответ на наш вопрос🤦🏽♀️
Прошло больше месяца страданий, и груз нашли и привезли, только нашли его тогда, когда уехали на море) когда забирали, еще и заплатили за передержку груза 🙃
ПРОЖИВАНИЕ В 605 НОМЕРЕ 3 ДНЯ
Итак, пошел поточек)
Бронировали номер на 2 человека, так как с 3 по 18 число 2-х местных номеров не было, а было только с 6 число, решили что возьмем 4-х местный номер с 3 по 6 число и с 6 по 18 уже 2-х местный. За первый номер была оплачено бронь в 3500р, (кстати 4-х местный номер за день стоит 5600р 🙃) а за 2-х местный номер попросили предоплату в размере 6900р (сам номер в сутки стоит 4500р), все четко, все оплатили. По приезду когда собирались оплачивать остаток денег за 4-х местный номер, нам сказали что ни картой, ни переводом оплату не принимают, и послали идти в магазин менять деньги, фиг с ним, сняли и оплатили. За второй номер сказала что остаток оплатим тогда, когда будем туда переезжать. Нам надели браслеты на руки с их логотипом и сказали что все дни пока мы здесь проживаем, должны их носить, крепятся они намертво, а если вы его снимите, то тогда вас выселят сразу же и деньги никто не вернет) Браслет мы просто напросто выкинули, так как он постоянно царапал кожу и нас кстати никто не предупреждал перед заездом что будут эти «обязательные браслеты»!!!!
По приходу в номер сразу почувствовали неприятный запах канализации, грязные двери, стены, местами ржавый проваливающийся душ, кровать где заместо матраса лежал какой-то отрезок дивана, и открытые двое окон без ручки, которые не закрываются 🤡 все это хорошо конечно, но самое интересное начинается. Когда открыла воду чтобы искупаться, а она то есть, то нет, пришлось спускаться и говорить чтоб чинили. (через минут 10 вода шла нормально). Карточка на номер выдается всего лишь одна, и не важно сколько вас людей!!! Человек который захочет зайти в номер, не сможет открыть двери вообще никак, даже если внутри дверь будет открыта, потому что автоматом система не дает возможности зайти в номер, из-за чего приходилось бросать свои дела (туалет, душ, ну вы поняли🙂) и бежать каждый раз открывать двери. Короче по итогу пришли с этой проблемой к администратору, проблему она решать не хотела, только говорила: «Ой девушка, идите отдыхайте!!» из-за чего произошла ссора,🥲👍🏼 дождались управляющего, сделал по итогу нам вторую карту которую потом под вечер у нас же и забрали так как она перестала работать 🤦🏽♀️ На следующий день не было вообще ни воды, ни света, опять же пошли на первый этаж разбираться, через минут 15 все дали.
После всех этих случаев нам не хотелось переезжать в другой номер, и решили 4-го числа что вернем у них предоплату за второй номер в размере 6900р, и 6-го числа сбежим с этого беспорядка. Мы пришли к администратору, сказали что заселяться в другой номер не будем, она сказала что без проблем деньги вернут, только для этого нужно подойти к ней вечером, мы пришли, по итогу она говорит что бабки не вернут, бухгалтерия отказала, вот номер управляющего, звоните и разбирайтесь!!! Есть такой закон, при котором если человек не заехал еще в номер, ему обязаны выплатить все, что он оплатил за бронь, ну как мы уже поняли, на этот отель законы не распространяются 🙃
(Законом о защите прав потребителей №2300-1 от 1992 г.) и условиями предоставления гостиничных услуг, описанными в ПП РФ №1853 от 2020 г.)
Короче шо хочу сказать, 6900к мы подарили владельцу, за огромные бабки получили море стресса. Чтоб вернуть бабки, то это только через суд.
