Septik - Servis Neva
November 2024 •
5
В фирму Септик Сервис Нева обратились, когда неожиданно септик переполнился и перестал откачивать воду. Максим нашёл нам мастера в тот же день, несмотря на то, что все инженеры были заняты, потому что ситуация у нас была критическая. Мастер не только устранил проблему, но и сделал техническое обслуживание септика. Теперь септик работает даже лучше, чем до поломки. Большое спасибо, что так быстро откликнулись и помогли решить проблему. Теперь будем регулярно обращаться за ТО.
Trudolubov
July 2024 •
5
Первый раз обратилась в компанию Трудолюбов ещё зимой, когда потребовалось установить автоматику на откатные ворота. В наличии оказался именно тот механизм, который я искала, и цена была очень приятной по сравнению с другими фирмами. Установкой осталась довольна, поэтому, когда этим летом я захотела переделать забор от застройщика, вопрос к кому обращаться не стоял. У меня был забор из металлического штакетника в 1 ряд, а я хотела шахматку. Штакетник довольно узкий, нестандартный, поэтому возникла идея полностью его заменить. Но Евгений, когда приехал на осмотр, отговорил меня от этой мысли, за что ему большое спасибо, т.к. это позволило сэкономить приличную сумму, - потому что мой штакетник оказался вполне хороший, достаточно было докупить на 2й ряд. Евгений нашёл нужный штакетник, заказал, доставили в день установки. Ребята сработали быстро и профессионально - все сделали за 1 день, ещё и бонусом отремонтировали калитку, за что отдельное спасибо. У меня остались только самые позитивные впечатления и от общения с Евгением и его командой, и от организации, скорости и качества работ. Желаю Евгению и его команде успехов и процветания! Всегда приятно иметь дело с профессионалами.
Perekrestok
July 2024 •
1
Заказала доставку из этого магазина через приложение "перекрёсток". Заказ собрали быстро. Доставка должна была быть в течение 70 минут с момента заказа. Но после сборки корзины заказ повис в статусе "ожидание курьера". Спустя 2.5 часа стала писать в поддержку. Поддержка ответила "прекрасно" - сроков доставки нет, но мы постараемся быстрее. В этот момент пришло сообщение об отмене заказа и возврат средств. Спросила поддержку, что за дела. На что был ответ - не смогли найти курьера. Перекрёсток, это просто позорище! Я убила кучу времени на сборку корзины, потом ещё 2.5 часа ожидания - а вы курьера не смогли найти и тупо отменили заказ! Из-за вас я снова должна снова тратить время! Зачем вообще заказы принимаете, если знаете, что курьеров нет?! Раньше я у вас заказывала время от времени, но теперь вы потеряли клиента.
Solina
June 2024 •
1
28.10.2023 приехал дизайнер из фирмы solina, заключили с ним договор №ДЖ 695. Дизайнер свою работу сделал хорошо - на этом положительное в общении с этой с конторой закончилось. Дальше начался кошмар. По договору срок изготовления - 45 рабочих дней - истекал 11 января 2024 года. Кухню привезли только 29 февраля. Сборщик приехал 4 марта. В  процессе сборки  выяснилось, что кучу всего не довезли, но самое главное - ВСЕ ФАСАДЫ СДЕЛАНЫ НЕ ПО ПРОЕКТУ! На антресоли (6 шт) заказывали алюминиевый профиль с тёмными стеклом, потому что там подсветка. Привезли МДФ с фрезеровкой, но даже к ним не привезли стёкла. Остальные фасады (25+ штук) как раз заказывали с фрезеровкой. Привезли гладкие без фрезеровки. Плюс не хватает большой части полок. На данный момент  кухней пользоваться невозможно. Шкафы кое-как собрали, хоть и не хватало даже для них запчастей, и на этом всё. Фасадов нет, полок нет. За нарушение сроков доставки кухни по их же договору они должны выплатить неустойку (которая, как я потом узнала, сильно занижена по сравнению с тем, что положено по Закону РФ). Но даже эту сумму они не выплатили, просто проигнорировали все мои письма и звонки. С конца декабря я звонила в отдел логистики несколько раз в неделю, пыталась выяснить судьбу кухни - ни разу передо мной не извинились за нарушение сроков, Анастасия (сотрудник отдела логистики) только кормила завтраками и заявляла, что вообще-то кухня - это сложно, что вы хотите, когда будет готова, тогда с вами свяжутся, ждите. А то, что по их же договору срок истёк - их не волнует. На этапе сборки, когда обнаружили, что привезли не те фасады и не хватает полок, составили рекламацию 9 марта 2024г. По рекламации я уже общалась с Ириной из отдела сборки. Был единственный адекватный человек в этой конторе, но потом и она перестала отвечать. Могу предположить, что уволилась. Ирина, насколько я знаю, всё перезаказала, но по срокам готовности ничего не могла сказать. Я требовала, чтоб со мной связалось руководство солины, потому что на тот момент прошло почти 5 мес с заключения договора, а кухня не готова. И тут - о чудо - до меня снизошел их Сергей из отдела продаж (как я понимаю, он-то там всем и руководит, и понятно теперь, почему остальные сотрудники позволяют себе так себя вести с клиентом - рыба гниёт с головы). Про то, что они должны мне неустойку за нарушение сроков, очень не хотел говорить, я настояла, сказал что "ладно, проверит" (конечно же нет). Пытался уговорить меня оставить фасады, которые они привезли. Сказал что - цитирую - морально я никак не пострадала ни от нарушения сроков, ни из-за их косяков с фасадами и пр, и вообще то, что они мне привезли, больше подходит по дизайну к заказанной мною кухне. Я сказала, что напишу про них везде честный отзыв, что они из себя представляют. На что он ответил, что раз  я ему угрожаю плохим отзывом, то он вообще ничего не будет мне переделывать, и бросил трубку. После этого я ещё неоднократно пыталась связаться с ними по известным мне телефонам на тему рекламации, но безуспешно - сначала привычно кормили завтраками, потом уже просто не брали трубку. Я написала им досудебную претензию с требованием переделать кухню согласно проекту и выплатить положенную мне компенсацию. И тут выяснилось, что их реальный физический офис находится на Цветочной в БЦ Бизнес Парк, а на площади Конституции просто юридический адрес. Отвезла досудебку лично (никого из руководства не было, какой-то менеджер принял) и отправила почтой России на фактический и юридический адрес. Письма дошли. Прошло уже больше 30 дней - ответа нет. А сейчас уже не работает даже их сайт и не отвечают никакие телефоны, кроме отдела продаж. Кстати, по телефону отдела продаж они сначала не берут трубку, а потом перезванивают с номера, который поисковик определяет как телефон другой кухонной фирмы. Судя по всему, доделывать мне кухню или возвращать мои деньги (не говоря уже о выплате компенсации) они не собираются. В связи с отсутствием реакции на досудебную претензию со стороны солины, следующим шагом будет суд. Выводы делайте сами.
Kuhni Pervaya Mebelnaya fabrika
October 2023 •
1
Отвратительное отношение к клиентам. Хотела заказывать у них большую кухню. В пятницу утром записалась в этот в салон через форму на сайте на субботу на свободное время. Получила ответ от сайта, что запись сделана, все ок, дизайнер будет меня ждать. Ждала, что кто-нибудь позвонит в течение дня подтвердить запись, но никто не перезвонил, это немного насторожило, но, думаю, ладно, наверное, запись через сайт для того и сделана, чтоб не звонить. В субботу утром все же решила позвонить уточнить сама на всякий случай. По телефону, указанному на сайте, до салона не дозвониться, можно только до горячей линии (уже тревожный звоночек). Там никто ничего не знает про то, как работает запись в салон, дали просто другой номер. По нему смогла дозвониться. Ответил очень недовольный женский голос. Сказала что им все равно, что я записывалась, значит, говорят, сайт работает плохо и не знает их актуального расписания, приходите в другой день, у них сегодня весь день расписан и они меня принять не могут. Я спросила, как я могла об этом узнать и почему они сами мне об этом не сообщили, она сказала, что вообще только что увидела мою запись (сделанную больше суток назад), они с 11 работают (а на сайте указано, что с 10,сказала ей об этом - молчит). И весь разговор очень злым недовольным тоном, так теперь даже в гос учреждениях не разговаривают. Даже не извинилась за сложившуюся ситуацию, не попыталась узнать, что я хотела заказать, чтоб как-то наладить контакт с клиентом после их же провала, наоборот пыталась скорее от меня отвязаться (да да, ведь они очень заняты), сказала приходить в другой день или заказывать кухню в другом месте. Что я конечно же и сделаю, в этот салон ни ногой. Я специально записалась заранее на свободное время, как указано на сайте, освободила день, и за 1.5 часа до визита я узнаю в хамской форме, что никто меня там не ждёт, притом узнаю это, сама с большим трудом до них дозвонившись, мне никто из салона позвонить не соизволил! Это мои проблемы, что у вас сайт не отражает актуальное расписание?! Где сказано, что записываться надо за неделю и, видимо, по телефону (который тоже не актуален), а форма записи не работает?! На сайте указано записаться через форму на свободное время - я записалась! Не можете принять - извольте звонить сами в течение дня! Или исправьте форму записи! Закажу кухню в другом салоне, где клиентов ценят, а сотрудники вежливые. А этим клиенты не нужны, как видно, особенно судя по тону сотрудницы салона. Если у них на этапе записи такой бардак, то страшно подумать, что было бы, если бы я уже сделала заказ.
Montazhnoye predpriyatiye Elkom-Servis
November 2022 •
1
Отвратительная организация! Неделями не могут починить доводчик, в результате входная дверь все время открыта, дозвониться до них невозможно, а когда удаётся, то постоянно врут что якобы много работы, мастера заняты. Даже после звонка в 004 не чешутся что-либо сделать! Им даже одной звезды много в оценке.
Zoo_maxpet
July 2022 •
5
Знаю Марьяну - хозяйку этого салона - уже много лет, возим наших мейн-кунов на груминг только к ней. Всегда красавцы получаются. Большое спасибо Марьяне и её мастерам за любовь к животным, умение найти подход к каждому, минимизировать стресс от процедуры, и что очень важно - груминг без седации.
Mobilab
August 2021 •
5
На ноутбуке acer нужно было заменить жёсткий диск на ssd. Диск у меня был уже куплен. Заменили при мне за 10 минут. Вежливый приятный мастер. Рекомендую!
Vega
February 2021 •
5
Огромное спасибо команде врачей, медсестёр и ассистентов стационара клиники "Вега"! Мой котик находился у вас на стационаре в течение недели после тяжёлой операции на челюсть. У него непростой характер, но врачи нашли к нему подход. Все это время его не просто лечили, а заботились и ухаживали за ним, как за собственным которебенком. Видно, что здесь на самом деле любят животных, спасибо вам большое за моего здорового котика!
Perspektiva-vet
February 2021 •
5
Хочу выразить огромную благодарность врачам клиники Макашовой Анне Михайловне и Кузнецовой Галине Вячеславовне. Очень здорово, что есть клиника, где работают такие замечательные врачи, которые сделают все возможное и невозможное, чтобы помочь моим питомцам. Анна Михайловна лучший терапевт, если что-то случается с членами нашей большой котосемьи, сразу обращаемся к ней. Очень внимательная, большой профессионал своего дела, искренне любит животных и переживает вместе с владельцем. Анна Михайловна всегда назначает анализы и лечение точно и по делу, ничего лишнего, все подробно объясняет, всегда на связи и готова ответить на все возникающие вопросы - за это отдельное спасибо. Галина Вячеславовна отличный стоматолог и замечательный человек, врач по призванию. Делала операцию на челюсть моему котику и буквально поставила его на ноги. Состояние было тяжёлое и операцию нужно было делать срочно, я была поражена, что Галина Вячеславовна оперативно приехала среди ночи специально ради моего котика, чтобы ему помочь. Галина Вячеславовна все время за него переживала вместе со мной, рассказывала мне о его состоянии после операции, кормила его с руки, пока он поправлялся, вложила нереально много сил и времени, чтобы его вылечить. И сейчас благодаря профессионализму Галины Вячеславовны мой котик дома, довольный и счастливый!