Jardin Fleuri
November 2024 •
1
Отвратительно работает запись онлайн! Постоянно переносят запись. При последнем визите не было необходимого материала для выполнения желаемого маникюра. Оставила обращение по телефону! Уважаемое руководство, просьба связаться и отреагировать на обращение клиента. Научу вас настраивать запись, чтобы вы не теряли своих клиентов! 😉
Abcdoc
November 2024 •
5
Спасибо Вам ! Доктор (Якодкин Владимир Николаевич) нам очень понравился. Очень подробно с ним все обсудили. Уже не первый год обращаемся к вам с дочкой и все врачи у вас как на подбор! Очень грамотные. Видно что любят детей и свое дело. Спасибо вам за то, что делаете такое хорошее дело! И спасибо вашему руководству!
In Thai
January 2024 •
5
У меня вошло в традицию посещать данное место один-два раза в год! И каждый год приходя судя, уходя, чувствую себя заряженной положительными эмоциями. В этом году была приятно удивлена тем, что салон закупил разные тайские масла, скрабы и обертывания. Теперь вы можете перед процедурой выбрать понравившиеся вам масло с любимым ароматом и процедура пройдет с еще большим удовольствием. Также во время спа программы угощают вкусным чае и конфетками. Для меня это было приятным бонусом. Также всегда можно выбрать разные виды массажа и разную интенсивность. Есть очень расслабляющие спа программы
City Nails
October 2023 •
1
Несколько месяцев назад оставляла положительный отзыв. В этот раз разочарована полностью. Я делаю маникюр с гель-лаком уже много лет и такое встречаю впервые. Больше в эту студию желания ходить нет. Приходила на маникюр с покрытием и на педикюр 20.09. В итоге с маникюром отходила несколько дней и покрытие буквально стало трескаться на глазах. В итоге один ноготь сломался через два дня. С корнем. Написала в студию. Согласились сделать по гарантии. Но буквально еще через несколько дней потрескались и отвалилось еще несколько ногтей. По итогу за полторы неделе не осталось почти ни одного живого ногтя и весь маникюр требуется переделывать. При записи я выбирала покрытие elpaza. Как выяснилось позже, в разговоре с мастером, которая делала ремонт ногтя по гарантии, при покривим данным гель-лаком следует наносить базу более толстым слоем( вопрос, почему мастер, которая делала маникюр изначально про это не знает?). А еще следует все таки выбирать покрытие по дороже. Зачем тогда вы предлагаете клиентам дешевое некачественное покрытие, зная, изначально, что оно не будет держаться. Также хочу отметить, что приходила в данную студию и раньше, но все держалось давольно не плохо. Что случилось в этот раз не понятно. Приходила сюда и на педикюр не один раз. Делают не плохо. Из большого, даже сказала бы огромного минуса-это отсутствие рожка для обуви! Когда ты делаешь маникюр, а потом педикюр и тебе приходится натягивать обувь, без рожка, то маникюр можно легко испортить. Да и в принципе это очень неудобно. Возможно, благодаря моему отзыву, администрация наконец-то обратит внимание на это и купит эти несчастные рожки для своих клиентов. Хотелось бы обратить внимание владельца данной сети на уровень предоставления услуг. Либо обучите персонал работать с материалами,а не с впариванием более дорого покрытия ( когда записываешься на одно, а тебе несут, как бы невзначай, палитру совершенно с другим, выглядит не очень красиво) ,либо уберите данное покрытия из своего ассортимента.
4hands
July 2022 •
4
Я посетила Вашу стадию впервые. Не знаю как зовут мастера, которая меня обслуживала, так как не было бейджа, но девушка была очень мила и приветлива. Мы начали мой визит к Вам с педикюра. Хотелось бы отметить очень удобные кресла в зале. Так комфортно я себя не ощущала ещё нигде, ни в одной студии! Так же я заметила что везде поверхности покрыты индивидуальными пелёнками. Мастер с радостью рассказала мне про материал и ценовую политику каждого, предложила мне подушку под голову. Во время процедуры мастер была аккуратна, что мне очень понравилось. Далее мы прошли делать маникюр. Во время процедуры мастер вела ненавясщивую беседу, подбирала вместе со мной дизайн и материал. Маникюр был выполнен без порезов и очень аккуратно. Также могу отметить быстроту работы мастера. Так как время в наших реалиях очень ценный ресурс, это не мало важно! Из минусов. В студии работает всего два мастера. Поэтому я не смогла попасть на услугу в четыре руки, хотя я давно об этом мечтала и именно поэтому выбрала Вашу студию, ведь название у вас говорит о том, что данной услугой может воспользоваться клиент. Для меня, как для молодой мамы, это было бы весьма удобно, потому что дома ждёт малыш и хочется сделать все сразу и побыстрее. Далее. При посещение я на увидела администратора. Как выяснилось у неё выходной. Вместо неё почему-то была моя мастер, которая была вынуждена отвлекаться на гостей студии и на телефонные звонки. Из-за этого мое время пребывания увеличилось. ( Тут опять вспоминаем про время и ценность данного ресурса). Из-за отсутствия администратора мне не были предложены чай, кофе и вода, что было бы весьма кстати, т.к я была с дороги и хотелось максимально расслабиться и почувствовать себя королевой на все 100%. Ну и конечно удивило, что в студии плохо работал интернет, хоть это и мелочи и мне не смогли включить фильм, хотя также было бы не плохо посмотреть что-то интересное, тем более я провела там почти 3 часа. Интернет и фильм это конечно мелочи, потому что я смогла все таки подключить вайфай и смотреть что-то в телефоне , но все таки. В общем именно из-за минусов, которые описала, оцениваю работу студии на 4, даже с большим минусом. Работа мастера на 5,но пока что под вопросом. Посмотрю как будет держаться работа. P.s наладьте ситуацию с персоналом и тогда все будет гуд. Ваш клиент! По совместительству мама. По совместительству «Ведущий специалист службы клиентской поддержки «СМ-Клиника»» с опытом работы в сфере сервиса свыше 5 лет 😉
Divani
February 2022 •
1
Отвратительная фабрика и персонал! Обратились сюда еще год назад. Делали заказ на гардеробную и шкаф-купе. Данные заказы были изготовлены, доставлены и собраны с небольшими нареканиями. В ноябре 2021 года решили заказать на данной «чудо» фабрике кухню. Всё шло по намеченному в договоре плану. Но потом что-то произошло, и фабрика решила, что не хочет выполнять свои обязательства. Доставили мебель. Начали собирать и собрали всё криво и косо. С дефекатами, которые, по состоянию на 17 февраля этого года до сих пор не могут исправить. Присоединюсь к предыдущему отзыву. То сотрудник по рекламациям занят, то приехал и забыл деталь, то болеет. Директор департамента монтажа и сама директор откровенные хамы. Общаются с клиентами пренебрежительно, отказываются идти на встречу и хоть как-то поучаствовать в решение проблемы. Кухня была заказана со столешницей из камня. Которую просто не смогли сделать. Как объяснили: «Человек с которым мы работаем исчез!» В итоге потрепали нервы, пока не добилась того, чтобы уже сделали хоть какую-нибудь столешницу и мойку. Всё это время мыли посуду в ванной. Опять же. Все было с моей подачи. Т.е люди, которые работаю с клиентами, попрошу заметить за не малые деньги, не клиентоориентировано совсем! С подачей: « Решайте свою проблему сами!» Уважаемые читатель, обходи данную компанию стронной! Моя семья отдала данной фабрике порядка 1 млн. руб. за все изделия и в конце получила потраченные нервы, хамство со стороны всех сотрудников и предстоящее судебное разбирательство!
Reepil
January 2022 •
5
Посещаю данную студию уже не в первый раз! Мастера по эпиляции работают на высшем уровне! Администратор всегда вежлива и приветлива. Все очень нравится!
ArtMax
November 2021 •
1
Обман и отвратительный сервис! 04 сентября 2021 обратилась в магазине «ArtMax» по адресу г.Москва, ул. Кировоградская 11, кор.1, 1 этаж ТЦ «Армада» для покупки мебели в комнату для дочери подростка. По договору мебель делают 50 рабочих дней, но на самом деле со сроками обманывают, и не выполняют все свои обязательства. В магазине работают два менеджера, которые очень долго и не грамотно составляют договор. Приходилось несколько раз перепроверять договор и просить дополнить или переделать пункты. В договоре делали ошибки в моей фамилии, списывая при этом информацию с паспорта. При этом стоимость мебели является довольно высокой. Когда мебель должна была быть готова, я обратилась по указанному в договоре телефону, для уточнения информации. Менеджер не смогла мне ничего ответить, ссылаясь на то, что выходной день и она ничего не знает. На следующий день я повторила свою попытку уточнить информацию и при звонке в магазин менеджер ответила мне, что мебель на складе в ТЦ «Армада» и в скором времени со мной свяжутся для того, чтобы обговорить дату доставки и сборки товара. Со мной связались вечером, где мы договорились, что доставку осуществят на следующий день. Я уточняла при оформление договора, кто и как доставляет и собирает мебель. Мне ответили: «Мы работаем с компанией партнером. Они доставляют и собирают мебель.» Я ознакомилась с тарафами и согласилась на услуги. В день согласования я повторно уточнила, доставка и сборка будет в один день или нет. Мне ответили утвердительно. Также я поинтересовалась о времени доставки. Мне сообщили, что доставка будет во второй половине дня и мне позвонят перед выездом в районе 14:00-15:00 по МСК. В телефонном разговоре менеджер вела себя некорректно, позволяя себе неуместные комментарии в мой адрес, и такие фразы, как: «Теперь Вы знаете, что такое дорогая мебель!» На следующей день в назначенное время со мной никто не связался. Я позвонила в магазин для уточнения информации о том, где обещанная доставка. Мне ответила менеджер Джулия и позволила себе повышать голос в телефонном разговоре и некорректное поведение, после чего положила трубку, не ответив на поставленный вопрос. Спустя час со мной связывается грузчик по имени Александр и сообщает, что мебель погружена в автомобиль и через 30-35 минут.он доставит мебель. От ТЦ «Армада» до моего дома даже при самых худших условиях на дороге добираться 30-40 минут. В итоге водитель прибыл ко мне спустя полтора часа. На мой вопрос почему так долго добирались, водитель начал грубо себя вести и рассказывать мне про какой-то лифт в торговом центре, с которым возникла проблема. Далее водитель с грузчиком попытались войти в квартиру в грязной обуви, без масок и перчаток, на что я сделала замечание. Водитель начал грубить и говорить, что у него нет бахил и маски. А далее происходило то, что меня повергло в еще более шоковое состоянии. Мне сообщают, что сбор мебели сегодня осуществлен не будет, потому что им надо ехать и отвозить следующий заказ куда-то за город. На мой вопрос, почему меня должно это волновать, если было оговорено, что сбор и доставка осуществляются в один день, согласно договору и договоренности ранее, мне ответили, что ничего не знают и ничем помочь не могут. Далее я решила связаться с магазином и менеджером. Менеджер Джулия ничем помочь не смогла и после длительных переговоров с Александром, сообщает мне, что мебель могут собрать в другой день, либо собирайте сами. Вот так просто. А то, что у меня ребенок живет в комнате без мебели на коробках и за новую мебель я отдала свыше 300 000 т.р-это никого не волновало. Итог всего этого абсурда. Я оплатила за доставку. Чек и документы за доставку мне не были предоставлены. Я оплатила полностью мебель, которую ждала около 2-х месяцев и получила отвратительный сервис взамен. Уважаемые читатели, если решите заказывать у данного магазина что-либо, лучше неоднократно подумайте. И я надеюсь, что вашим выбор станет более проверенная фирма, чем магазин «ArtMax».