Екатерина Л.
6
0
subscribers
1
subscription
61.7K
views
Очень понравилось данное место!
Пока что не могу сказать на сколько качественное покрытие. Но надеюсь, что все будет отлично держаться.
Мастер и администратор очень вежливые.
Приятным удивлением было, что предлагают различные напитки(фраппе, безалкогольные коктейли, даже батончики для перекуса). Обычно в салонах стандартные чай/кофе. А тут прям вау! Креативный подход.
Стоимость услуг средняя по Москве. Не прям вип сегмент, но и не дешево. В среднем необходимо расчитывать на 3-4 к (стандартный маникюр+покрытие).
Очень хорошая клиника. Осталась довольна посещением и результатам. Большой выбор препаратов. Персонал приветлив. Посещаю врача Богданову Юлию. Всегда внимательна к пациентам. Подбирает грамотно препараты, которые делают вау эффект! Всем рекомендую.
Отвратительный зал! Мало того, что есть тренер хамка, так еще и не хотят возвращать деньги, ссылаясь на вымышленные правила. Условия договора не соблюдают. Обходите это место стороной!
Клиника НЕ доказательной медицины. Проглядели у ребенка микроплазменную пневмонию. Три педиатра осматривали ребенка. И ни один не предположил кашель связанный с инфекцией. Ни один не назначил анализы, чтобы докопаться до истины и назначить ребенку грамотное лечение. Очень разочарована. Ранее была другого мнения об этой клиники, а теперь понимаю, что просто выброшенные деньги и потраченные нервы. А самое главное здоровье ребенка, который требовал грамотной диагностики и лечения!
Отвратительно работает запись онлайн! Постоянно переносят запись.
При последнем визите не было необходимого материала для выполнения желаемого маникюра.
Оставила обращение по телефону!
Уважаемое руководство, просьба связаться и отреагировать на обращение клиента. Научу вас настраивать запись, чтобы вы не теряли своих клиентов! 😉
У меня вошло в традицию посещать данное место один-два раза в год! И каждый год приходя судя, уходя, чувствую себя заряженной положительными эмоциями. В этом году была приятно удивлена тем, что салон закупил разные тайские масла, скрабы и обертывания. Теперь вы можете перед процедурой выбрать понравившиеся вам масло с любимым ароматом и процедура пройдет с еще большим удовольствием. Также во время спа программы угощают вкусным чае и конфетками. Для меня это было приятным бонусом.
Также всегда можно выбрать разные виды массажа и разную интенсивность. Есть очень расслабляющие спа программы
Несколько месяцев назад оставляла положительный отзыв. В этот раз разочарована полностью. Я делаю маникюр с гель-лаком уже много лет и такое встречаю впервые.
Больше в эту студию желания ходить нет.
Приходила на маникюр с покрытием и на педикюр 20.09. В итоге с маникюром отходила несколько дней и покрытие буквально стало трескаться на глазах. В итоге один ноготь сломался через два дня. С корнем. Написала в студию. Согласились сделать по гарантии. Но буквально еще через несколько дней потрескались и отвалилось еще несколько ногтей.
По итогу за полторы неделе не осталось почти ни одного живого ногтя и весь маникюр требуется переделывать.
При записи я выбирала покрытие elpaza. Как выяснилось позже, в разговоре с мастером, которая делала ремонт ногтя по гарантии, при покривим данным гель-лаком следует наносить базу более толстым слоем( вопрос, почему мастер, которая делала маникюр изначально про это не знает?). А еще следует все таки выбирать покрытие по дороже. Зачем тогда вы предлагаете клиентам дешевое некачественное покрытие, зная, изначально, что оно не будет держаться.
Также хочу отметить, что приходила в данную студию и раньше, но все держалось давольно не плохо. Что случилось в этот раз не понятно.
Приходила сюда и на педикюр не один раз. Делают не плохо. Из большого, даже сказала бы огромного минуса-это отсутствие рожка для обуви! Когда ты делаешь маникюр, а потом педикюр и тебе приходится натягивать обувь, без рожка, то маникюр можно легко испортить. Да и в принципе это очень неудобно.
Возможно, благодаря моему отзыву, администрация наконец-то обратит внимание на это и купит эти несчастные рожки для своих клиентов.
Хотелось бы обратить внимание владельца данной сети на уровень предоставления услуг. Либо обучите персонал работать с материалами,а не с впариванием более дорого покрытия ( когда записываешься на одно, а тебе несут, как бы невзначай, палитру совершенно с другим, выглядит не очень красиво) ,либо уберите данное покрытия из своего ассортимента.
Я посетила Вашу стадию впервые. Не знаю как зовут мастера, которая меня обслуживала, так как не было бейджа, но девушка была очень мила и приветлива. Мы начали мой визит к Вам с педикюра. Хотелось бы отметить очень удобные кресла в зале. Так комфортно я себя не ощущала ещё нигде, ни в одной студии! Так же я заметила что везде поверхности покрыты индивидуальными пелёнками. Мастер с радостью рассказала мне про материал и ценовую политику каждого, предложила мне подушку под голову.
Во время процедуры мастер была аккуратна, что мне очень понравилось.
Далее мы прошли делать маникюр. Во время процедуры мастер вела ненавясщивую беседу, подбирала вместе со мной дизайн и материал. Маникюр был выполнен без порезов и очень аккуратно. Также могу отметить быстроту работы мастера. Так как время в наших реалиях очень ценный ресурс, это не мало важно!
Из минусов. В студии работает всего два мастера. Поэтому я не смогла попасть на услугу в четыре руки, хотя я давно об этом мечтала и именно поэтому выбрала Вашу студию, ведь название у вас говорит о том, что данной услугой может воспользоваться клиент. Для меня, как для молодой мамы, это было бы весьма удобно, потому что дома ждёт малыш и хочется сделать все сразу и побыстрее.
Далее. При посещение я на увидела администратора. Как выяснилось у неё выходной. Вместо неё почему-то была моя мастер, которая была вынуждена отвлекаться на гостей студии и на телефонные звонки. Из-за этого мое время пребывания увеличилось. ( Тут опять вспоминаем про время и ценность данного ресурса). Из-за отсутствия администратора мне не были предложены чай, кофе и вода, что было бы весьма кстати, т.к я была с дороги и хотелось максимально расслабиться и почувствовать себя королевой на все 100%. Ну и конечно удивило, что в студии плохо работал интернет, хоть это и мелочи и мне не смогли включить фильм, хотя также было бы не плохо посмотреть что-то интересное, тем более я провела там почти 3 часа.
Интернет и фильм это конечно мелочи, потому что я смогла все таки подключить вайфай и смотреть что-то в телефоне , но все таки.
В общем именно из-за минусов, которые описала, оцениваю работу студии на 4, даже с большим минусом.
Работа мастера на 5,но пока что под вопросом. Посмотрю как будет держаться работа.
P.s наладьте ситуацию с персоналом и тогда все будет гуд.
Ваш клиент! По совместительству мама. По совместительству «Ведущий специалист службы клиентской поддержки «СМ-Клиника»» с опытом работы в сфере сервиса свыше 5 лет 😉
Отвратительная фабрика и персонал!
Обратились сюда еще год назад. Делали заказ на гардеробную и шкаф-купе. Данные заказы были изготовлены, доставлены и собраны с небольшими нареканиями.
В ноябре 2021 года решили заказать на данной «чудо» фабрике кухню. Всё шло по намеченному в договоре плану. Но потом что-то произошло, и фабрика решила, что не хочет выполнять свои обязательства.
Доставили мебель. Начали собирать и собрали всё криво и косо. С дефекатами, которые, по состоянию на 17 февраля этого года до сих пор не могут исправить. Присоединюсь к предыдущему отзыву. То сотрудник по рекламациям занят, то приехал и забыл деталь, то болеет. Директор департамента монтажа и сама директор откровенные хамы. Общаются с клиентами пренебрежительно, отказываются идти на встречу и хоть как-то поучаствовать в решение проблемы.
Кухня была заказана со столешницей из камня. Которую просто не смогли сделать. Как объяснили: «Человек с которым мы работаем исчез!» В итоге потрепали нервы, пока не добилась того, чтобы уже сделали хоть какую-нибудь столешницу и мойку. Всё это время мыли посуду в ванной. Опять же. Все было с моей подачи. Т.е люди, которые работаю с клиентами, попрошу заметить за не малые деньги, не клиентоориентировано совсем! С подачей: « Решайте свою проблему сами!»
Уважаемые читатель, обходи данную компанию стронной! Моя семья отдала данной фабрике порядка 1 млн. руб. за все изделия и в конце получила потраченные нервы, хамство со стороны всех сотрудников и предстоящее судебное разбирательство!
Посещаю данную студию уже не в первый раз!
Мастера по эпиляции работают на высшем уровне! Администратор всегда вежлива и приветлива. Все очень нравится!