Дарья Б.
3
0
subscribers
0
subscriptions
17K
views
Сортимент напитков отсутствует! Только вода газированная и не газированная, настроение испорчено.
Добрый день.
Хочу рассказать о работе магазина Hoff, заказала шкаф и тумбу, доставка была назначена в промежуток 18-22, в восемь вечера мне звонит водитель говорит,что приедет в 22:30. Я отвечаю, что поздно и прошу приехать утром следующего дня, мне отвечают, что они не приедут. Меня фактически ставят перед фактом ,что приедут в 22:30. В итоге доставка приезжает в 23:30. Молча заносят, уходят ,я почти закрыла дверь, мне пробурчали извините за задержку. Я пишу в поддержку, мне отправили штатное сообщение и дали жалкие 300 баллов на карту. На следующий день была назначена сборка в промежуток 9-15, время 14:30, звоню сборщику мне не отвечают, я звоню на горячую линию, долгое ожидание, никакой информации, отправили на почту подрядчику сообщение, видимо голубями, ответа я так и не дождалась. Четыре раза я звонила на горячую линию, все тоже самое, просила дать номер подрядчика или компании, чтоб я сама узнала, никакой реакции, как итог 4 отправленные заявки без ответа, мне переносят сборку аж на неделю, раньше не могут. Спрашивается за что я плачу деньги?! Почему такая безответственная работа? Видимо о пунктуальности в этой компании не слышали, как и клиентоориентированности! Пытаются откупиться баллами на карту, причем незначительным количеством баллов. Не советую связываться с данной компанией, в Екатеринбурге точно.