Leon Group
May 2024 •
1
К сожалению, оценить качество обслуживания не удалось, поскольку выяснилось, что компания дезинформирует о своих услугах. Сайт говорит, что мастера выезжают во все районы Москвы и области, что, как оказалось, не так. Станция метро Рассказовка оказалась слишком далеко для выезда мастера. На вопрос о причинах менеджер пояснила, что это связано с большой загрузкой и отсутствием мастеров поблизости. Критерии близости мастеров не очень понятны, но, полагаю, что компания просто не хочет выезжать за пределы МКАД, который уже более 10 лет границей Москвы не является. Никаких вариантов предложено не было, поэтому очевидно, что заинтересованности в клиентах нет. Впечатление осталось крайне неприятное. Во избежание недоразумений на сайте лучше обозначить, что мастера выезжают только в «удобные» районы Москвы.
Xfit
February 2022 •
1
Посещаю этот клуб уже второй год и, очевидно, пора с ним расставаться. В начале своего существования он был вполне приемлемым для фитнес-клуба уровня «недалеко от дома», людей было немного, но сейчас единственной их целью является, выражаясь простыми словами, срубить побольше бабла. Видимо, в последнее время абонементы распродаются по совсем низким (относительно) ценам и вечером в будни не просто не найти свободный тренажёр, невозможно просто найти свободное место, чтобы встать (о том, чтобы расстелить коврик просто забудьте). Сегодня вечером, около 20.30 (половина девятого вечера, Карл!) людей было столько, что это выглядело, как день открытых дверей. Кто-то расстилал коврики возле беговых дорожек почти на проходе. Более-менее свободно стало к 22 часам… И люди по вечерам с каждой неделей прибавляются в геометрической прогрессии. В бассейн не хожу, но судя по количеству дам в купальниках в раздевалке, там история такая же. Итак, по существу, минусы: 1) неграмотно подобранные силовые тренажёры, их объективно мало. ГАКК-тренажёра нет. 2) ринг посреди зала, который отнимает много места, людям негде расположиться (2 года обещают убрать) 3) секция бокса, которая проводится в прайм-тайм прямо в зале (10-12 человек скачут в спарринге, при этом ринг свободен). Тоже пару лет обещают перенести секцию из зала, но без изменений. Денежки-то капают. 4) тренажёры расположены абсолютно глупо (например, зачем ставить гиперэкстензию к зеркалу? Чтобы любоваться своей пятой точкой? Там можно было бы расположить дополнительную зону свободных весов) 5) зона свободных весов - отдельная песня. 3 скамейки, по одному (!) комплекту гантелей 3, 5, 7, 9, 12, 14, 16 кг. По два (!) комплекта гантелей 2, 4, 6, 8, 10 кг. Зато вся стена возле зеркала занята гантелями неподъёмных весов. Я ни разу за 2 года не видела, чтобы эти гантели кто-то использовал. Вы серьезно думаете, что к вам придут люди, которые поднимают такие веса? Ну да, ну да. 6) профессионализм тренеров оценить не могу, давно занимаюсь сама. По наблюдениям в большинстве своём (за редким исключением) они занимаются самолюбованием и разговорами с подопечными вместо тренировок. В основном просто водят по тренажёрам. Не помню, чтобы видела, чтобы человек после тренировки с кем-то из них выглядел хоть немного уставшим. Очевидно, заинтересованы они только в получении денег. 7) в прайм-тайм очень часто не хватает полотенец. 8) вентиляция оставляет желать лучшего. Да и что удивляться - на пару квадратных метров свободного от тренажеров пространства приходится по человеку. В выходные посвободнее, но не сказать, чтобы никого. Раз на раз не приходится. Если посещать в будни утром или днём, людей почти нет, но оно и понятно. Итог - полное отсутствие уважения к клиентам, на жалобы никто не реагирует, никаких шагов для изменений в лучшую сторону не предпринимает. Клуб продолжает (и продолжит явно) набирать людей до тех пор, пока люди не начнут заниматься возле фитнес-бара, видимо. Или до тех пор, пока не случится несчастный случай, потому что в толкучке кто-то не заметит другого человека и случайно не махнёт ему гантелькой по голове. Ах да, клуб же ответственности ни за что не несёт… И ещё - если все же захотите пойти посмотреть клуб, вас вряд ли пригласят в день, когда клуб забит. Очень любят водить потенциальных клиентов в выходные и по пятницам, скромно замечая, что в будни людей «побольше».