Detskij mir
November 2024 •
1
Постоянно дикие очереди с ожиданием по полчаса, а если стоишь с ребёнком, то это ожидание кажется вечным! Из четырёх касс работает только одна, максимум две и сотрудницы еле шевелятся, просишь открыть ещё кассы, а в ответ слышишь «у нас персонал не резиновый», хотя на весь огромный магазин куча консультантов ходят без дела! На полках бардак, цены на витринах с ценой на кассе разнятся. Один раз был случай, я попросила списать баллы, а карта на кассе не читалась, хотя до этого миллион раз по ней и списывала и начисляла. По итогу спросила у продавца почему не читается карта, попросила посмотреть в приложении что может быть не так, на что она мне ответила «я без понятия что у вас с картой, разбирайтесь сами», далее я попросила её вызвать администратора либо того кто мог бы помочь мне с этой проблемой, в ответ услышала лишь цоканье и «может быть отойдёте и я обслужу другого человека?» В общем захотелось мне оставить жалобу на сотрудника, а на бейджике было только имя Анна и не факт что оно принадлежит ей))) спрашиваю какая у вас фамилия, а она грозным тоном ответила «вас не касается». Вот так вот обслуживают покупателей в данном магазине…
33 Pingvina
August 2024 •
1
Не советую данное заведение к посещению. Мама отдала за 2 шарика 300 руб, что в целом не дёшево, и по итогу отравилась, весь оставшийся день была зелёной и плохо себя чувствовала. Либо продали не свежее мороженое, либо банальная антисанитария. Заплатили деньги, чтобы помучиться. Такое себе удовольствие.
GossipGirl
July 2024 •
5
Отличный салон! Приятная атмосфера, тихо и уютно, предложили чай/кофе, я выбрала холодную водичку с лимоном, что очень актуально в такую жару. Ходила на процедуру окрашивание бровей и укладка волос, мастер Наталия всё очень быстро и аккуратно сделала, веселила и поддерживала общение, в общем я осталась в восторге! От души сходила, развеялась и отдохнула маленького ребёнка целых полтора часа! Спасибо!
divan.ru
September 2023 •
2
Присмотрела на сайте себе диван Эби, кровать Вега-Floor и матрас Энлейв. Приехала в июле в Веер Молл посмотреть в живую на образцы, на месте была менеджер Виктория, которая пыталась помочь в выборе. К сожалению на выставке не было ни дивана ни кровати, хотя эти модели одни из самых популярных. Посмотрела на примерно-похожие модели, выбрала расцветки и решила уточнить по поводу рассрочки от партнёра Халва на 10 месяцев без переплат. В итоге менеджер сообщила, что ничего сложного нет, нужно лишь иметь карту этого банка. После этого я уехала обсудить с мужем решение о покупке. Далее менеджер по смс сообщила, что нет возможности изготовить мебель в тех цветах, которые я выбрала, что очень расстроило, ведь первое впечатление о выборе оставляет след и выбрать что-то другое уже трудно. Приехав снова, выбрали в итоге другие цвета и решили оформить заказ в рассрочку. При оплате я ещё раз уточнила у Виктории точно ли рассрочка будет на 10 месяцев, потому что нигде в документах этого не указывалось, был просто товарный чек, она ответила, что да, ведь раньше она уже оформляла такое. Я согласилась, оплатила и через 10 минут мне пришёл график платежей от банка на 2 месяца вместо 10!!! Заказ был на сумму 105 тыс, что является не маленькой суммой и распределять его на 2 платежа нет смысла, когда возможность есть только на 10 месяцев! В итоге менеджер удивилась и не смогла никак помочь решить эту проблему, комментируя тем, что впервые такое видит. Во всей этой ситуации мне пришлось разбираться с банком самостоятельно, где сообщили, что «Диван.ру» вообще не является их партнёром и рассрочку можно оформить только через сайт и с наличием подписки «рассрочка на 10 месяцев». Об этом менеджер умолчала и получается, что магазин дезориентирует своих покупателей!!! В итоге мне удалось оформить эту подписку за доп.плату и банк пошёл на встречу, переделав график платежей на 7 месяцев, что хоть как-то облегчило ситуацию. Через месяц я получила свой товар и осталась недовольна службой доставки, мужчины вели себя крайне неуважительно, общаясь со мной как с покупателем (дело в том, что они просили с меня деньги за доставку, хотя менеджер сообщила, что она будет бесплатной, по итогу пришлось ещё звонить разбираться в этом). Далее вскрыв товар, я обнаружила кучу брака, что заставило меня обратиться в отдел качества и сделать возврат, в итоге спустя 3 недели я получила товар с такими же недостатками, но уже чуть получше. Короче говоря, мебелью я более менее довольна, выглядит стильно и в целом удобно, НО вот сервис магазина это просто полный ОТВРАТ. Делайте что-то с этим! Рекомендовать Ваш магазин совсем не хочется….