Cherry center Avangard
December 2024 •
1
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с данным дилерским центром на Крас. рабе. 1 июля этого года я приобрел в этом салоне новый авто Chery Tiggo 7 Pro Max. Выбирал между несколькими вариантами китайского автопрома, по итогу после тест драйва и хорошей презентации менеджера данного салона выбор пал на эту модель. Менеджер все рассказал и помог по оформлению документов вместе со специалистом по кредитованию. Все понравилось, персонал приветлив, услужлив, вопросов нет. Но, к сожалению так произошло, что спустя пол месяца я попал в небольшое ДТП и несколько замял заднюю дверь багажника. КАСКО имелось. Я съездил в страховую, там оценили ущерб и направили на ремонт к дилеру, как я и хотел, направление выдано 30.07.2024г. После страховой меня пригласили уже на осмотр повреждений в дилерский центр. Там специалист сделал свою оценку, фото, записи и т.д. Сказал, что 10 дней идет согласование суммы ущерба со страховой, далее я приезжаю и собственно мне делают машину. Ориентировочный срок мне был обозначен 20е числа августа. Но за это время никто со мной не связался. Тогда сам позвонил, администратору, там ответили что свяжутся с мастерами и мне перезвонят, но так и не перезвонили. По итогу я позвонил в страховую, где узнал, что данный дилерский центр по моему заказу ничего еще не согласовывал со страховой. После нескольких звонков и разбирательств, меня повторно пригласили на осмотр машины. И по факту Машину на ремонт забрали 01.10.2024г. Сказали 7 дней будет в ремонте. 9 числа была запланирована дальняя поездка. Оказалось что пришла бракованная деталь и конечно ремонт затянулся, пообещали что 12 числа будет сделана машина, в итоге только 15 числа машина готова. То есть с момента выдачи страховой направления на ремонт прошло 2,5 месяца, вместо примерно месяца обещанного. Но и это не все, приехал я радостный наконец то забрать машину. Машину показали бампер, багажник, все в порядке, сделано все хорошо, вопросов нет. Подписал документы сел в машину, поехал и обнаружил что заднее стекло не тонировано. При продаже в машине была затонирована задняя полусфера. Возвращаюсь обратноспрашиваю почему не затонировано окно багажника, хотя обещали что все будет как в первоначальном состоянии! Мастер ответить не смог, позвонил тому кто ремонтировал машину, на что ремонтник ответил что он про это просто не подумал. Тут я уже начал не много нервничать, говорю вы машину столько времени продержали по итогу до конца не сделали. Позвали главного менеджера салона. На что он мне ответил, что это не было указано в заказ наряде и вообще это дополнительное оборудование и по каско эти не делают. Я говорю ну хорошо, даже если это не входит, можно же было просто по человечески позвонить и объяснить мне, что тонировку мы Вам сделать не сможем по каско, и предложить это сделать за деньги, я конечно бы повозмущался наверное но согласился бы. А так получается просто на шару отдают авто и ни слова про это не сказали. Говорю им делайте как было, ну менеджер конечно меня вежливо «послал», говорит звоните страховой если они вам согласуют мы сделаем. Знает же что не согласует, просто попытался меня заткнуть, чтобы я не скандалил в салоне и побыстрее выпроводить. Короче вместо того, чтобы радоваться тому что машинка теперь сделана настроение было напрочь испорчено, таким пофигистичным и хамским отношением к клиенту. Очень не приятно. Я думал в дилерском центре профессионалы и сделают все красиво, а оказалось что это не так. Вы мне продали машину за 3 миллиона, а здесь решили 3 тысячи сэкономить, смешно. И еще раз повторюсь дело даже не в цене тонировки, от 2-3 тысяч я не обеднел бы, также как и дилерский центр я думаю. А в самом отношении к клиенту, что так затянули ремонт и в конце концов еще и косяки, да еще и не могли позвонить и предупредить заранее. До этого я советовал друзьям заехать к Вам в центр, теперь этого делать не буду. Теперь серьезно думаю, что ТО здесь я больше проходить не буду, лучше выберу центр Агат или Медведь. Опять же, хочу отметить что это мой опыт взаимодействия с данным центром возможно, другим людям повезло больше. Контактный номер:+79607542972 Номер убытка: 374317/2024