GlavVrach
January 2024 •
1
Впервые оставляю отзыв, так как наплевательское отношение сотрудников клиники просто превзошли все возможные ожидания от данного места. 31 января 2024 года у моего четырехмесячного ребенка была запись в 14:00 на массаж к Овсянниковой Оксане. Своевременно приехав и подойдя на ресепшен, я получаю ответ от Куликовой Марии Викторовны, что врач заболел. Серьезно? Как врач заболел? Почему мне не сообщили об этом заранее? Я собрала грудничка, потратила на дорогу 30 минут, чтобы в ПЛАТНОЙ клинике, куда я обращаюсь за сервисом мне на ресепшене сказали, что врач заболел? Куликова Мария Викторовна, при этом с невозмутимым видом говорит, что мне звонили. Но давайте говорить честно, Овсянникова О. находилась на больничном до 29.01, очевидно, что больничный был продлен. Получается, что за 3 дня мне так и не смогли сообщить об отмене записи? Я как и любой современный человек нахожусь на связи и если необходимо могу предоставить распечатку звонков, что в эти дни мой телефон функционировал как и в любые другие, конечно если это хотя бы немного поможет вам повысить трудоспособность сотрудников, которые должны нести ответственность за организацию данных вопросов! Это далеко не единичный случай невероятно «трепетного» отношения девочек с ресепшена к клиентам. Ещё один пример: 20.01.2024 мой ребенок был записан к педиатру, так как я хотела получить консультацию по предварительно сданным анализам. На ресепшене, как всегда, карту нам никто не подготовил и ее начали искать всеми силами прям при нас. Я с грудным ребенком ждем 20 минут, когда наконец найдут нашу карту. Девушка (к сожалению не записала фамилию, но при желании, можно посмотреть по дате) возвращается со словами, что карта ребенка на «проверке у руководства». Что там руководство проверяет в карте моего, на тот момент, трехмесячного ребенка мне ответа не дали. Карту так и не нашли, хотя я записалась к терапевту для того, чтобы он посмотрел анамнез и сданные анализы. Вообщем, это из последнего, но если описывать все кейсы с которыми мне пришлось столкнуться из-за некомпетентности сотрудников, выйдет приличный такой сборник. Итог такой: если не хотите получать хамское отношение и пренебрежение, то не обращайтесь в данную клинику. А я с нетерпением жду, когда подойдет к концу наш договор, чтобы выбрать другую.