Анна
А
3
0
subscribers
0
subscriptions
9.8K
views
Это тот самый момент, если бы можно было поставить 0 или даже минус, бы с радостью это сделала! Свою единицу эта служба доставки не заслужила совершенно. Ужасная, отвратительная, мерзкая работа по международным направлениям!
По существу:
1. Даже экспресс-доставка идет месяцами, причем, далеко не первая посылка.
2. Зависает на таможне регулярно, причины не объясняются, посылки просто ходят по кругу.
3. Ошибка в инвойсе на стороне Пони - конечно, если они считают все на калькуляторе вручную! В итоге: выставили оплату таможенного оформления ошибочно и в конечном итоге посылка из-за неоплаты отправилась на возврат.
4. Дозвониться к оператору - пройти целый квест, чтобы услышать ровно то, что видно в отслеживании.
5. Обещают перезвонить, разобравшись в ситуации, и конечно же этого не делают.
6. Каждый раз приходится загружать документы по несколькор раз, потому что они не умеют хранить данные постоянных клиентов. А еще, если даже написано после загрузки "документы успешно приняты, ожидайте" - это абсолютно не точно!
7. Еще один особо извращенный квест для иностранных граждан: чтобы указать данные для таможенного оформления, нужно после получения персональной ссылки перезвонить в службу (вспоминаем про п. 4) и попросить поставить галку в форме про иностранное гражданство. Неужели трудно предумосмотреть это в форме!
В общем, пони - это просто адский клиентский сервис, друзья! Категорически не рекомендую и отныне всячески избегаю возможности встретиться с этой горе-компание вновь. Жаль, что некоторые интернет-магазины Европы работают по умолчанию с Пони, но теперь с гораздо большей простотой и удобством заказываю посылки Почтой России. И, вы знаете, к моему удивлению, она работает просто на отлично!
Пришла на маникюр и педикюр в 4 руки. Работа сделана в целом неплохо, на 4-. В маникюре остались острые уголки, которые обламываются, местами неаккуратно нанесено покрытие. В педикюре - на одном пальце чрезмерно обрезана кутикула до крови. Однако все это можно пережить. Возмутило следующее. Посмотрите на фото - должен ли такой дизайн стоить 400 р? На второй руке аналогичная история. 2 ногтя с фольгой, оформленной к тому же неаккуратно за какие-то доли секунд, не должны столько стоить. При том, что перед нанесением такого дизайна о стоимости никто не предупредил. Естественно, я удивилась и сообщила об этом, но никто не отреагировал абсолютно. Вот за нелояльность и разводилово вам двойка по итогу. А собственники, задумайтесь, что вам важнее: единоразово наживаться на новых клиентах или выстраивать лояльные отношения с ними, превращая их в постоянных.
