Кристина М.
6
0
subscribers
0
subscriptions
60.9K
views
Интересная (нет) ситуация. Делала заказ через приложение, ждала доставку. Спустя полтора часа, естественно, стала звонить и писать. Ответа не было. Уже вечером пишут мне - а мы вот сегодня не работаем. Оказывается надо было это узнать через телеграмм или инстаграмм. Т.е. те клиенты, которые не следят за ними через эти соц.сети не узнают, что они не раьотают и знать им это вообще не обязательно. Очень много людей не ест пиццу каждый день и даже каждую неделю, вот еще они будут следить за местом в телеграмме или инстаграмме, делать же больше не чего. Я хочу просто заказать еду и не следить ради этого за местом в каких-то социальных сетях. Видимо отметить изменения на Яндекс картах или в описании аккаунта в ватсапе или баннер в приложении - это очень трудно и сложно, что сил и средств не хватит. Помимо этого есть отличия в графике работы - в аккаунте указано с 10, на картах с 11. Поди разбери когда же они там начинают работать. На мое последнее недовольное сообщение мне так и не ответили. Отсутсвие ответа и вся ситуация в общем - это отвратительная клиентоориентированность и отвратительный сервис.
Была всего дважды и больше заходить не хочется. Оба раза пришлось звонить в звонок, чтобы кассир подошёл, не считаю это нормальным. Кассир должен быть на кассе или чтобы она была в поле зрения. Во второй раз вообще неприятного и неопрятного вида девушка "надышала" на меня. У нее плохо пахло изо рта и даже не смотря на расстояние метр между нами, дышать рядом с ней не хотелось. Плюс нагромождение из тележек с товаром, что к некоторым стеллажам просто не подойти.
Хороший магазин, живу 15 лет в районе и хожу в него все это время. Раньше был совсем маленький, потом отстроился. Асортимент стал больше и лучше. Раньше часто плохо следили за сроками годности у колбасы/мяса/сыра, сейчас с этим проблем нет. Если пррблемы с терминалом, то отправляют в кафе, спокойно оплачиваешь там. Редко когда приходится уходить без покупки и идти в другие ближайшие места. Единственный минус - расстояние между некоторыми стеллажами и выкладка товара. Особенно зимой в швабра или пуховике длинном легко задаются полки и роняются продукты. Также шоколадки и конфеты прям напротив холодидьников с заморозкой. Из под холодидьников идет горячий воздух, часто шалаш подтаявший и мягкий.
Хорошее место. Девушки отвечают по телефону всегда быстро и оперативно. Консультируют в случае необходимости. Удобный сайт для заказов, понятный интерфейс и простая навигация. Вкусные роллы и вок. Особенно коробочка вок с рисом. Радует, что можно собрать свою коробочку по вкусу. Цены на некоторые позиции слегка высоковаты, но вкус и качество того стоят.
Единственное живу рядом и забираю всегда сама, доставкой не пользовалась. Поэтому про время и качество доставки сказать не чего.
Выбор средний, часть товаров с хорошим ассортиментом, а часть с мизерным. Что-то чуть дешевле, что-то чуть дороже. Есть вообще странные неоправданно дорогие позиции. Выбор кастрюль и особенно сковород мал. Много постельного белья, хоть оно и стоит на полках и удобно просматривается, но перемешаны размеры между собой и лазить в этом не хочется. Выбора ваз практически нет, как и сервизов или столовой посуды. Все какое-то однотипное. Из плюсов есть техника и очень чисто в зале. Как в музее. Все товары ооочень аккуратно разложены, но это лишь за счет того, что проходимость и покупаемость крайне низкие. В какое время не зайди, людей почти нет. Консультанты в зале вообще не работают с покупателями. Была в магазине дважды. В первый раз девушка подошла ко мне, но ходит она долго и медленно и подошла тогда, когда я уже 2/3 зала обошла, а во второй раз целых три консультанта даже не обратили на меня и подругу внимания. Посещать данный магазин при его неудобном расположении вообще больше не хочется.
Хорошее место. Посидеть не получится, но еда на вынос или доставкой вкусная. Работаю рядом и периодически что-то там беру. Вкусная пицца, однозначно. Есть приятный бонус для соседей, что работают рядом, в виде скидки. Свое собственное удобное приложение - отдельный плюс. Приветливый персонал на выдаче. Пока что на данный момент место радует.
Побывала в кафе впервые за 7 лет. Место изменилось, больше мягких диванчиков, хороший приятный ремонт, приятные глаза цвета и дизайны. Работает больше персонала, чем раньше, что несомненно плюс. В меню присутствуют роллы, раньше такого не было. Выбор блюд стал больше. Но есть один существенный минус, который для меня критичен.
Заказала вишневый коклейль. Принесли абсолютно белый. Я подумала, что возможно вишневая добавка где-то в центре и разойдется, когда я перемешаю. Но этого не произошло. На вкус он был абсолютно молочным, как и на цвет. Я обратилась на кассу, мне сказали, что добавляется вишневый порошок (что блин простите, какой нафиг порошок...), якобы запах есть (ну после меня конечно же пробовать не будут, это логично). На мои слова, что я не чувствую ни запаха ни вкуса, девушка сразу предложила переделать и заменить. Заменили, появился лёгкий вишневый запах и более сладкий привкус, цвет не изменился, вкуса вишни не добавилось. Я не понимаю, какой может быть порошок вообще, и не хочу понимать. В моем представлении должен быть какой-нибудь сироп, мороженное и т.д. В общем что-то более существенное. Коктейль то я выпила, но разочарование никуда не делось... Если и буду туда заходить, то коктейли с порошками заказывать явно не буду. Администрации однозначно следует пересмотреть рецептуру. Но отдельный плюс и не снятая звезда за девушку на раздаче, которая быстро решила ситуацию с недовольным клиентом, не доводя ее до скандала.
Ассортимент маленький и выбора почти нет. Касс стоит три, но часто работает только одна. Еще и расстояние между кассами очень узкое, очень неудобно.
Маленький магазинчик, есть то, что нужно. Но у персонала проблемы с открытостью и приветливостью. Сами не поздороваютмя никогда, помощь не предложат.
Хороший магазин в достурности от дома. Хороший персонал, отзывчивый. Постлянное пополнение ассортимента и нормальный выбор. Есть то, чего нет в других хозяйственных.