Обращалась за решением проблему по поводу отказа банком в рефинансировании кредита, хотя по правилам и документам все было как положено. Составили официальное обращение, после некоторого времени банк согласился сделать эту процедуру. Спасибо компании "Боровик и партнеры" за помощь!