Riviera Sunrise
March 2024 •
5
Лучший отель Крыма!!! Сервис на высоте!!! СПА отличное, большой выбор процедур, всегда улыбки на лицах персонала. Уличный бассейн - кайф. Шведка тоже порадовала, большой выбор, очень вкусно, десерты самое вкусное!!! Анимация, тоже хочу отметить, и ребёнку и нам, взрослым, скучать не пришлось)Обязательно приедем ещё! Молодцы, так держать!!!
Rivera
February 2024 •
1
Очень ждали поездку в отель Гурзуф Ривьера. Приехали с подругами праздновать день рождения. На ресепшене встретили мило,но растерянно. Как будто первый день работают. Спасла ситуацию менеджер по персоналу вроде, Наталья (могу ошибаться). Поднялись в номер, крутой панорамный лифт, номер был на 10 этаже с шикарным видом на медведь гору. Нас было 3 человека, кровать подготовлена, доп место на диване нет, мол раскладывайте сами. Но позвали горничную, все быстро сделали. Затем отправились в СПА. Персонал в СПА намного профессиональнее! Нас проконсультировали, рассказали все про все массажи и процедуры. Записали на массаж на следующий день. И после чего мы отправились в СПА. Самое крутое в нем бочки на улице, но не до конца проработано как по мне. Вода мутная, зеленоватого оттенка,и отдаёт чутка корвалолом, что очень странно.. бассейн открытый, вода была холодная для нас, не рискнули купаться. Внутренний бассейн маловат, на плитке по краям бассейна налёт, мы шкребли даже ноготками.. еще ржавчина((( в хамаме плесень, увидели только на второй день, к сожалению, а мы этим дышали(( Вечером решили пойти в ресторан, наконец-то праздновать. Сидело 4-5 столиков. Нам принесли меню и все, про нас забыли. Мы уже выбрали, глазами смотрим на официантов и увы, никто не реагирует. Подошёл официант возле нашего столика включить отопительную лампу, ну думаем сейчас включить и примет заказ, но увы...он ушёл. Итог: 20 минут, нас не обслужили. Мы встали и ушли, никто и не заметил в принципе... а чек мог выйти на 8т.. подошли на ресепшн оставить отзыв про поход в ресторан, нам сказали, что ресепшн не имеет отношения к ресторану. Ну ок. Но потом спустя 2 часа, позвонил менеджер ресторана и позвала нас на ужин, комплиментарный. Но мы уже были в Ялте, как-то ж надо было праздновать)) по итогу приятность - 3 десерта. Но приятнее было бы конечно, чтобы нас в ресторане обслужили)) На следующий день пошли на завтрак. Сухие Вафли, кислая шакшука, яичница глазунья с беконом, я думала бекон обжаривают хотя бы... ленивые Вареники прикольные, но там думаю сыграла роль сгущенка все таки.. Классная акция , что поздний выезд в будние дни, когда нет загрузки до 20.00. Тут молодцы. Когда сдавали номер, неожиданным было то, что попросили подождать пока номер проверят, в других отелях такого не видела. Итогу всему: с виду очень красивый богатый отель, я бы ещё вернулась, и рекомендовала, но сервис очень хромает. В СПА молодцы! Может тренинги какие для персонала сделать... Никого не хотела обидеть своим отзывом, честно! Но вот прям разочаровалась в том, что в свой ДР приехала к вам( P.S. на массаж не рискнули пойти, чтобы не разочароваться ещё больше