Ru-Rik
November 2024 •
5
Праздновала день рожденья в этом месте, очень уютное заведение. Есть возможность заказать блюда заранее. Еда вся вкусная, обслуживание максимально комфортное) Отдельное спасибо Дмитрию за внимательное отношение к организации)
Yan Primus
November 2023 •
5
Очень вкусная еда, быстрое обслуживание и приятная атмосфера Играет ненавязчивая музыка и не мешает вашему застолью
City Nails
February 2023 •
3
Как сделать больно клиенту Познакомилась с салоном по совету подруги - она порекомендовала место и 12 февраля я сделала в этом салоне маникюр. Визит оставил приятные впечатления. Система привлечения новых клиентов классная - дали скидку 15%, а подруге начислили бонусы. Первый визит оценила бы на 5) Мне тоже дали бонусы ( прикладываю скриншот) Но 25 февраля я ушла из салона расстроенная и с чувством абсолютного абсурда. Я знаю, что у меня есть 233 бонуса и рассчитываю на них при оплате. Но в момент оплаты мне говорят, что у меня только 33 бонуса Дальше мысли 1. Ошиблись - извинитесь. Я не услышала ни разу простых слов " мы ошиблись, простите" 2. Ошиблись - предложите альтернативы. Скидку на след сеанс. Человек должен захотеть к вам вернуться. А я теперь не хочу 3. Предлагайте уместно. Мне порекомендовали пригласить друга, чтобы получить скидку. Чтобы он тоже потом столкнулся с этим опытом? В целом салон приятный, но вы работаете ради клиентов, а я этого не почувствовала.