VeroNika
March 2024 •
1
Вечер добрый, хотела бы выразить свое негодование по поводу одного из ваших салонов. А именно, находящийся на Карбышева 138. Вчера, 30.03.2024 я позвонила администратору и уточнила, работает ли мастер Наталья Жукова 31 марта, на что мне дали положительный ответ. Далее обдумав время посещения, я написала на вотсап. Прошу обратить внимание во-первых на этикет общения (я сама проработала администратором в сети салонов и мне непонятна этика общения ваших салонов). Но это мелочи. Сегодня 31.03.2024 мы с молодым человеком подошли на запись к назначенному времени, нас попросили присесть и подождать подходящего времени. Далее подошел ещё парень, у него запись была тоже на 16:30, но к другому мастеру. По итогу, освободившаяся Наталья Жукова прошла к администратору, где администратор с её слов сказала, что клиент Натальи сидит с девушкой и ожидает. Далее она подошла к другому парню, который был один и спросила ,,вы ко мне?“ на что парень ответил ,,да, на 16:30“ прошла с ним и посадила На стрижку. Мы в недоумении подошли к администратору и спросили ,,как это так“? На что администратор разозлилась, вскочила и сказала ,,я же ей сказала“. Администратор прошла к мастеру и предъявила, на что Наталья ответила ,,ну мне теперь что сделать“. Пусть поменяются мастерами. Извините, я просто так звоню узнаю мастера и записываюсь?! В первую очередь это ошибка вашего администратора, которая упустила этот момент и не приняла никаких мер для решения данной ситуации! Спасибо за испорченное настроение и потраченное время, клиентоориентированность отсутствует!
Bulochnaya-konditerskaya
July 2023 •
1
Отвратительное заведение, благодаря продавцам! Прежде чем людей принимать на работу, убедитесь в их грамотности. Одним мужикам глазки строят, других высылают куда подальше! Пусть ознакомятся с гражданским кодексом и убедятся в том, что не имеют право отказать в продаже ссылаясь на то, что у них нет сдачи. Сколько бы раз туда не приходила, всегда одна и таже проблема у них. Я прихожу далеко не утром и не с 5-ти тысячной купюрой, полный абсурд! А услышав, что я хочу пообщаться с кем-то выше должностью, чтобы обсудить данную проблему, тактичные продавцы просто напросто сбросили трубку!