Akademiya
November 2024 •
5
Отличное место для встреч. Быстро, вкусно и хорошее обслуживание
Izbushka
October 2024 •
5
Уютно, вкусно, оптимальное место для деловых встреч
Pirs 33
October 2024 •
1
Зашли семьёй в ресторан Дудук посидеть в 22.25 (ресторан работает до 00.00, так написано в Интернете и в графике работы на самом ресторане). "Милая" девушка, сидя, уставившись в телефон, заявила, что ресторан уже закрылся, что недавно поменялся график и теперь они работают до 22.00. При этом, ресторан открыт, работники на месте. В обслуживании нам отказали, не предложили даже чая попить. Мы остались недовольны, не придём и не рекомендуем!!! Статус работы ресторана "открыто до 00.00 У нас были большие планы на частоту посещения ресторана, но увы...
Kari
May 2024 •
1
Пришла в Кари в ТЦ Ярославский Вернисаж (пос.Нагорный, ул. Дорожная), там была заявлена акция + начислены бонусы. Сразу прошла на кассу, чтобы уточнить информацию по бонусами. Кассир, считая деньги (не нашла нужным сосредоточиться на клиенте) несколько раз повторила мне фразу, которая написана в акции, повышая голос с каждым повторением. Я Ничего не поняла, ушла ничего не купив. УДАЛИЛА ПРИЛОЖЕНИЕ КАРИ, НЕ ВИЖУ В НЕМ СМЫСЛА. Не понравилось. Хотела оставить отзыв, в магазине нет книги жалоб и предложений, позвонила на горячую линию, там мне, среди прочего, ответили, что отвечать на вопросы по бонусам не входит в обязанности продавцов и что я могу посчитать скидку на калькуляторе... Ну не нужны КАРИ клиенты и их деньги, ну совсем не нужны. Не буду принуждать. Точно не мой вариант! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Крокус
March 2024 •
1
Посетила отдел колготок 8 марта, только потратила время, зашла, продавец лениво махнула рукой на витрину с колготками, интереса к клиенту нет, на вопрос "какие цвета", ответила "мокко", "руками ничего трогайте", аналогов не предложила. На мой комментарий "у вас нет интереса к клиентам" ответила "ну нет других цветов и что сегодня было 500 клиентов и всем все нравится, все ее поздравляют с 8 марта и только я одна такая, которой ничего не нравится ", далее добавила, что "ей запрещено открывать колготки и что ее за это штрафуют". Уважаемые руководители Крокуса, Вы действительно уверены, что обслуживание должно быть такого качества? Что продавцы сидят без интереса, лишь бы их не трогали, что продукцию нельзя смотреть, что на вопрос "а какого цвета мокко", отвечают "мокко", обостряют конфликт, что клиенту обязательно нужно знать про штрафы и внутреннюю работу организации??? Вообщем, все что со мной случилось в Вашем магазине по всем пунктам совсем не отражают моих запросов. Я не знаю, чего Вы добиваетесь, но так, как работает Ваш персонал, совсем мне не откликается. Конечно, я у Вас ничего не купила, больше не приду и никому не рекомендую. Я нашла эти колготки в другом магазине дороже на 20 рублей осталась довольна обслуживанием и никто мне не сказал, что я не имею права посмотреть цвет колготок и как упакованы. Ваш магазин записала в список отстойных магазинов.
Formula
August 2023 •
1
Обратилась в Формулу на Мастецкой с проблемой поворотников (подрулевой переключатель поворотников), электрик снял кожух, попереключал поворотники и сказал, что нужна замена под рулевого переключателя поворотников, такой запчасти не оказалось, взяли деньги за диагностику...я сказала, что у меня подрулевой переключатель не работает, мне ответили, "да, у вас не работает подрулевой переключатель" и взяли за это деньги)). Не в деньгах дело, а в том, что проблема не решена. ... по факту оказалось, что нужно было снять баранку и подрегулировать шестерёнки, работы на 30 минут. Мастер Алексей не стал этого делать и, вообще, сказал, что он "приговорил"(благословил) переключатель, а ребята из отдела сервиса громко хохотали на данный комментарий. Затем сотрудник отдела сервиса сказал, что не надо задавать вопросов и торопить и что мне всё подскажут)... Мой вывод: скверное обслуживание, неквалифицированные кадры, бестолковый сервис. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
ТМК
October 2022 •
1
Качество дверей плохое при средних ценах. Т.е. соотношение цены и качества в пользу фирмы, а не клиента. Цена доставки высокая для города. Монтажники консультируют в своих интересах (побольше самим заработать). У меня нестандартная ситуация, обратилась за консультацией. Если бы воспользовалась рекомендациями, то переплатила бы. Пришлось самой принимать решение. И это решение оказалось правильным. За сборку заказа на складе - отдельная оплата. По факту скидки, которые предлагают - виртуальные. Скидку дали, за сборку взяли, цену на доставку завысили. На тош и вышло. Не рекомендую эту фирму. Больше не обращусь. Дополнение: Добрый день! Обратная связь для вас. Заказала в вашей конторе (других слов подобрать не могу) двери. Первое, что не понравилось включили в стоимость сборку комплектующих на складе Второе, крайне дорогая доставка без документов и возможности оплаты онлайн Третье, ответ сотрудника офиса при звонке, чтобы с монтажники я сама созванивалась и договаривалась Четвёртое, установка крайне длительная, накручивание ценника на объекте, очень долго, грязно, мусор не убрали, мешок не вынесли. Пятое, наговорили про какие-то трудности и в результате - щель между стеной и наличником. В другом месте - неровный срез. Оплата на месте, без документов, а значит, без ответственности за работу. И это всё при достаточно низком качестве самого продукта (дверей). За каждый чих - оплата. Все скидки - это миф, маркетинговый ход. Общая оценка - 2! Я крайне недовольна всеми этапами взаимодействия с вашей конторой. Безусловно, заказывать более не буду и обязательно напишу отрицательный отзыв Да, моя сестра планировала у вас заказ (строит коттедж), я ей дала обратную связь, она серьёзно задумалась над заказом у вас. Это из ближайших потенциальных заказчиков. Из тех, что в перспективе - я обязательно им расскажу и вашей горе-компании, чтобы туда ни-ни. Даже и не знаю, как закончить свой эпос. Одно понятно, вам есть куда развиваться и в плане продукта и в плане сервиса. Печально, что нет никакой взаимосвязи коммерции, доставки и установки. Каждый отдел живёт своей жизнью. Я так поняла, что доставка и монтаж и частично склад - это подрядчики, которые живут своей философией заработать побольше. О клиентах думаем в последнюю очередь. Интерес к клиенту начинается и заканчивается там, где происходит оплата. Фу, как неприятно. Отвратительное впечатление оставили ваши монтажники, усилили негатив предыдущих этапов. Процветания не желаю. Существуйте дальше, плывите по течению и даже загадывать не буду, куда вашу контору выведет такой путь.
Diesel Company
May 2022 •
5
Отличное производство