Berg Haus
November 2024 •
2
Отель неприятно удивил сервисом, точнее, его своеобразной трактовкой. Во-первых, нас заселили в номер, расположенный в части отеля, где идет ремонт - не косметический, а серьезный, с разносом и переделкой/штукатуркой и покраской стен, лестниц и проч. (см. фото), со складированной перед дверью нашего номера мебелью из других номеров - в общем, устроили кое-как. Поскольку останавливались, фактически, на две ночи и жаль было времени на поиски другого отеля вместо отдыха, смогли пережить, но администрация не сочла нужным ни уведомить о ситуации заранее (причем заранее списывались и общались в мессенджере), ни предложить вариант заселения в другой номер. Страннейшая ситуация, никогда не думала, что такое возможно, ведь фактически крыло отеля находилось в нежилом состоянии (про санитарные условия даже говорить не стоит, хотя в номере было чисто. А вот аллергикам и астматикам пришлось бы туго...) Во-вторых... "Порадовала" мышь в номере, особенно на фоне комментария администратора "ремонт же, что вы хотите". Я-то хочу верить, что у отеля нет проблем с СЭС. Завтраки приличные, вечером в кафе можно отлично поужинать, - повар и его команда готовят чудесно, официанты, работающие по вечерам, милые, в этом смысле наилучшие рекомендации. Коротко - не приеду в этот отель вторично и не буду его никому рекомендовать - на всякий случай. Пожалуй, это первый раз, когда пришлось оставить отрицательный отзыв об отеле, очень обидно, что из-за таких обстоятельств туризм у нас будет развиваться долго и трудно.
Eurasia
August 2024 •
5
Любимый отель в любимом городе. Останавливаемся с семьей уже больше десяти лет, очень довольны расположением отеля, и обслуживанием, и питанием (завтраками). Персонал бесконечно приветлив и компетентен, номера удобны - за это время познакомились с несколькими вариантами, у каждого есть свои несомненные преимущества, но в целом, хороши все. От всей души благодарны за приём, желаем отелю сохранять отличную репутацию и оставаться надежным другом гостей Петербурга.