Весь персонал некомпетентный. Полное незнание и непонимание законодательства и тех инструкций которые им предписаны к исполнению. Никто не может принять самостоятельное решение. Практически от каждого, в т.ч. от сотрудников полиции можно услышать фразу, типа "в каждом отделении МФЦ/в каждом отделении РОВД свои законы". Получить достоверную информацию невозможно, совсем.
