VTB Bank
September 2022 •
1
Приходила 19.09 за одобрением кредита. Предварительно было одобрено. При заполнении заявки, приходили смс оповещения о том, что заявка взята в работу, а через время, что банк отклонил мою заявку. На что мужчина за 3 столом мне сказал, что это норма, так и должно быть. Далее отправил меня домой и сказал, что, когда придет ответ (положительный или отрицательный), он позвонит и скажет об этом. И сижу я, жду этот звонок, а его нет. Позвонила на горячую линию, где сказали мне, что я добровольно отказалась от кредита. Пришла в банк 21.09, спрашиваю "что за дела?", а мне отвечают "вам пришел отказ, мы не дозвонились" . серьёзно? Не дозвонились? Может нужно звонить всё-таки или проверять те цифры, которые набираете на вашем телефоне. Не была клиентом банка ВТБ и желание совсем пропало. P.S. прошу принять меры, халатное поведение ваших сотрудников влечет к потере клиента.