Очень плохой уровень обслуживания. При том что очереди не было, простояли у кассы около 5 минут. Несколько раз позвали кассиров, которые игнорировали . Одна занималась своими делами, второй ходил туда сюда.
Ужасный отель «совдеповского» формата! При всем его прекрасном расположении и вековой истории особняка это худшая гостиница в городе ! Девушки на ресепшене, абсолютно не приветливы и не доброжелательны . На все вопросы отвечают с недовольным лицом, на отвали! Ничем помочь не можем, не знаем. Сухо, грубо, никак ! Как будто я домой пришла к ней и прошусь бесплатно переночевать. Отель напомнил советский санаторий со злой администраторшей на входе. За 15000 в сутки поселили в номер на третьем этаже с малюсеньким окном, как на чердаке. И возможно мы бы лояльно отнеслись ко всему этому , если бы сотрудники отеля были чуточку клиентоориентированнее и старались сглаживать углы . А так нет, никому не посоветую ! Интерьер номера советский, сейфа нет, полы были грязные. Завтрак минимальный набор продуктов для гостиница 2-3 звезды.