M Video
October 2024 •
1
Магазин большой, просторный, пространство организовано хорошо, посетителей мало. Но персонал очень неприветливый, грубый и некомпетентный. В частности, приобретая смартфон в онлайн-заказе 2045697960, получил сообщение о готовности без указания на витринный экземпляр, в магазине же телефон оказался витринным, представившийся старшим продавцом Эльдаром отказался сделать скидку при наличии царапин на защитной пленке смартфона, вводил в заблуждение, утверждая, что наклеенная на заводе защитная пленка экрана смартфона xiaomi не является частью товара, а потому и дефектом не является, также утверждая, что имеющийся на экране красно-синий оттенок амолед-экрана этого телефона не имеет этих особенностей, а это может свидетельствовать о некоторой деградации такой матрицы, также, что не видит вмятины задней крышки от витринного крепления, и, таким образом, скидка из-за дефектов витринного экземпляра преждоставлена не будет. Это при том, что первый продавец уже получил одобрение директора магазина по телефону на скидку в 5 процентов (он разговаривал при мне). Сообщение об отсутствии скидки было высказано в крайне резкой форме. Также телефон был полностью разряжен, не снят с витрины, а держатели не могли снять около получаса. Экран был грязный и заляпанный. В результате я опоздал по не терпящим отлагательств делам. Телефон я купил, потому что он мне был нужен, но осадок остался очень неприятный. Не рекомендую посещать данный магазин по крайней мере при текущем кадровом составе. Руководство же прошу обратить внимание на формат общения персонала с покупателями, на мой взгляд, такое отношение не способствует успешным продажам и отпугивает покупателей.
Ozon
September 2024 •
1
Местонахождение пункта неудобное : пункт находится в подвальном помещении. Чтобы попасть в него нужно спуститься по крутой лестнице более десяти ступеней. Но самое неприятное – поведение сотрудников, а именно женщины, с помощью которой я получал ноутбук. Сотрудница вела себя грубо и некорректно, в конечном итоге произнесла «да пошли Вы к к черту!», после чего сообщила, что за это ей ничего не будет, и вообще ей эта работа не нужна и она ищет другую работу. Считаю подобное поведение недопустимым, лица с подобными склонностями не должны работать с людьми в пункте выдачи. Считая свои реплики очень удачными, сотрудница пункта выдачи после их произнесения смеялась, видимо пытаясь понравиться присутствовавшему в пункте выдачи её знакомому мужчине. Если есть желание сохранить хорошее настроение от покупки не рекомендую посещать данный пункт выдачи. Прикрепляю ссылку на видео: https://youtube.com/shorts/tlgUoxah80E?si=64a1m8Pv_-Pdr7LR
Ehl'dorado
August 2024 •
5
Из многих посещенных магазинов сети Эльдорадо, этот магазин, пожалуй, один из лучших. Посещение этого магазина было приятным и комфортным. Ожидания выдачи заказа не было, заказ выдали быстро. Упаковка от витринного экземпляра лежала в зоне выдачи, чего обычно не делают в других магазинах в случае продажи витринного экземпляра. Магазин внутри светлый и чистый , персонал вежливый. Всем рекомендую данный магазин для совершения покупок.
Mts
July 2024 •
1
Вход в салон из магазина Пятерочка. Помещение в 12 км. м., есть кондиционер, так что в общем помещение приятное, но без дневного света. Но работающий молодой сотрудник очень невежлив, а главное - беззастенчиво предоставляющий недостоверную информацию в ущерб интересам клиентов, а именно: без обращения в чат поддержки МТС и последующего поступившего ему звонка отказывался принимать возврат приобретенных в другом салоне наушников до истечения 7 дней после покупки. Но даже и после фактического приема товара для возврата не оформлял возврат в течение 4 дней до момента, когда я лично не посетил салон и не осведомился о процессе возврата, мотивируя тем, что ему не хватало сведений. При этом, имея мой мобильный номер со всеми мессенджерами, уверял, что связаться со мной не мог. И сейчас, спустя более недели я возврат не получил. То есть налицо недоброжелательность и желание навредить клиенту, который по словам сотрудника - цитирую - «грубо с ним разговаривал». Не рекомендую посещение данного филиала МТС, а руководство прошу обратить внимание на данный «салон». Возврат из заказа 79387762.
M Video
July 2024 •
5
Нечасто можно поставить высшую оценку магазину этой сети, однако этот магазин приятно удивил: максимально вежливое отношение сотрудников при покупке витринного пылесоса: товар был подготовлен к выдаче, о состоянии предварительно проинформировали по телефону, сам экземпляр оказался в очень хорошем состоянии, и это показатель отношения в том числе и к витринным товарам, сотрудник Егор все пожелания выполнил, покупка была максимально комфортной. Сам магазин чистый, столы для проверки товара чистые, очередей нет, на выдаче работают сразу несколько сотрудников при наличии клиентов. Всем рекомендую посещение и совершение покупок в данном магазине.
Mts
July 2024 •
1
Сотрудники грубые, неаккуратные: через онлайн заказ приобретались два товара с самовывозом из этого салона: оба оказались с повреждением упаковки, из которых один все же было решено оставить, но, сотрудница сообщила, что готова выдать либо два товара, либо ни одного. И только после неоднократных требований оформить один товар пробила выдачу двух товаров и затем оформила возврат на один. Все сопровождалось не просто грубостью, а даже какой-то агрессией. Второй продавец-мужчина - казался в нетрезвом состоянии, но его коллега сообщила, что он после инсульта в таком состоянии. В итоге манипуляций с кассой мне не был начислен кэшбэк, операция вообще не отобразилась. Никому не рекомендую посещать, приобретать здесь что-либо, а руководство прошу обратить внимание на эту точку. Заказ 79378738
M Video
June 2024 •
1
В ожидании консультации по смартфону я находился в течение 45 минут. За это время четверым сотрудникам магазина, включая администратора Светлану, удалось обслужить двух человек. Один из сотрудников зоны выдачи по имени Сергей 40 минут сидел погруженный в экран компьютера, на просьбу помочь просто не отвечал. Администратор Светлана сообщила, что, мол, делайте, что хотите, никто вам ничего объяснять не собирается. Первый сотрудник, к которому удалось обратиться, по имени Дима, сообщил, что товара нет в наличии, явно не желая заниматься консультированием , что оказалось неверной информации, после чего Дима просто исчез и больше не появился. Вдобавок ко всему оказалось, что коробка от витринного экземпляра смартфона, который, как выяснилось, оставался в единственном экземпляре, перепутана с другой, выдана какому-то другому покупателю, а коробки от имеющегося телефона в магазине нет. Когда же дошла очередь до обращения на меня внимания, после звонка на горячую линию линию М.видео с составлением жалобы, оказалось, что интересующий меня находящийся на витрине телефон ещё и разряжен, для зарядки, соответственно, понадобилось дополнительное время. Сами витриные экземпляры в ужасном состоянии, заметно, что за ними не следят: грязные, заляпанные, пришлось просить салфетку и самому протирать. Просто удивительно, что в Москве ещё остаются подобные места продаж с подобным отношением к покупателям. Если бы можно было поставить оценку «-5», это следовало бы сделать. никому не рекомендую когда либо посещать этот магазин.
M Video
June 2024 •
1
Невежливый и невнимательный персонал, в частности продавец Кристина Гасанова просто отказалась обслуживать по причине того, что я ей как покупатель не понравился. Визит 18.06.24, заказ 1591092939. Приглашенный руководитель - старший продавец Даниил - формально не грубил, но вел себя недоброжелательно и незаинтересованно. В итоге от оформленного онлайн-заказа отказался, никому не рекомендую совершать покупки в этом магазине.
Сбермаркет
May 2024 •
1
21.05.2024 Маме (74 года) привезли зеленые бананы, попросила меня сделать возврат. В чате приложения, официальной группе в соц.сети и по телефону отказались осуществить возврат. Заказ H63916001129 Анна Николаевна Г. При таких обстоятельствах весь предыдущий положительный опыт заказов перечеркнут. Считаю такие инциденты вопиющими, после наступления которых рекомендовать данный маркетплейс невозможно. Дополняю отзыв. В очередной раз доставка через СберМаркет из магазина Пятерочка отвратительна: 29.05.24 доставлен тухлый апельсин, в очередной раз в чате поддержки и по телефону беззастенчиво отказывают в возврате денежных средств. То есть реально невозможно вернуть испорченный продукт, теперь уже не просто зеленые бананы..Требую осуществить возврат денег. заказ H20729440853.
Megafon - Yota
March 2024 •
1
Крайне неприятное впечатления от заказа: не уведомляют о последнем и витринном распакованном экземпляре телефона, вследствие чего, разумеется отказ от покупки. Но это было бы не так критично, если бы не крайне хамское поведение сотрудника Арсена, который ухмыляясь попрощался после сообщения о витринном образце, хотя никто не собирался уходить на тот момент. Кроме прочего, телефон был разряжен, проверить его изначально не было возможности без подзарядки. Все дальнейшее поведение Арсена (без карточки сотрудника, с его слов) усугубляло впечатление от визита: крайне некорректное, невежливое, неуважительное к лицу вдвое его старшего. Также хотелось бы отметить неработающий кондиционер, вследствие чего в помещении очень душно, работу одного сотрудника в офисе, что создает очередь. Не рекомендую посещение данного офиса продаж, крайне неприятное впечатление.