Взяв талон на приём к детскому травматологу Кузнецову Олегу Евгеньевичу в травматологический пункт на Цветном бульваре 16 не была оказана помощь пациенту.
Олег Евгеньевич с огромным стажем работы с детьми с ортопедической патологией опорно-двигательного аппарата повёл себя некомпетентно по отношению к ребёнку(ребёнок был в истерике и был обозван больным и психически не нормальным)и к родителю.