Отель находится среди домов рабочих. Заселяли 2 часа. С Днём Рождения не поздравили. Тапочек и халата нет. Тапочки попросили принести сказали сейчас и так и не принесли. После повторно попросили на ресепшн и тогда принесли. Полы холодные. Кондиционер не включали, окно не открывается. С окон слышен шум, но не сильно у нас комната была на жилой многоэтажный дом, но шум все равно был слышен, не знаю как у тех у кого на дорогу была комната. И если не закрыть шторы, то вас могут увидеть с окон. Зубных щеток и зубных паст нет. Уборку проводили кто как, то чисто, то как попало, бывало не пылесосили. За неделю пропылесосить 2 раза. Сервис хромает, есть с чем сравнить. Плюс то что рядом метро, много мелких магазинчиков, продуктовый магазин работающий 24/7 и недорогой. Brend for lass. Персонал не приветливый, начиная от ресепшн, бегает парень в зале просит на букинг поставить высокую оценку. На кухне, который убирал за гостями парнишка Ахмед вроде зовут, был приветлив, ему спасибо. Готовят в перчатках, на кухне чисто. Нет мяса ни куриного, ни говяжьего. Потрепал нервы отель включил сигнализацию с прорезающим уши ультразвуком, и сигнал тревоги, мы испугались, выскочили спросить что случилось, а они даже не собирались нам объяснять, пока сами не спросили, и просто ответили не объяснив, все нормально, им было смешно, стояли семялись. Трансфер на пляж возит 3 раза в день, но нужно записаться заранее. Мы так записались, нам сказали подходить с утра и когда мы подошли нам сказали нас нет в списке, подошли к ресепшен, она ответила раз не записались Я ничего не могу сделать, Я уточнила а если места будут пустые можем поехать и тогда она ответила, можете. Даже не предлагала нам этот вариант. Такого отеля я ещё не видела, как он может быть 4, есть с чем сравнить. Были до этого в 4 это как небо и земля. Отпуск был как мучение, отелю было плевать на клиентов. Только на кухне более менее работают.
Внутри уютно, нравится то что есть Катон, Вайкики, то что внизу установлены банкоматы. Товары от одежды, косметики, до детских игрушек, с детьми модно в кафе посидеть, бутики большие, везде чисто, ходить приятно.
Ела разнообразная, персонал молодой, охранники вежливые. Не понравилось то что в комнате не всегда убирались или убирались некачественно. Но понравилось, то что когда не пошла на завтрак, так как обгорела на пляже и сложно было идти, персонал предложил принести завтрак в номер. Так же по просьбе приносили воду в номер. До пляжа возят на автобусе в определенные часы, так же возят в разные торговые центры.
Караоке отличный, дают петь по 3 песни, официанты быстро работают, обходительные, охранник помогает развесить верхнюю одежду, общительный. Кто включает музыку подстрраивает музыку под ваш голос. Работает коллектив слаженного. И можно потанцевать
Актобе Mall как открыли здание стало более популярен, так как открыли много интересных торговых центров, а раньше была одна мебель, сейчас и детский развлекательный центр внутри.