Banana Park
December 2023 •
2
Смените сотрудниц на ресепшене!!!Заказывали 2.12 День Рождение ребенка,аниматор встретила во время,проводила к нашему столу и тут начинаются мелкие неприятности.. Бронировала дату и время за неделю,в чате мне оглашают одну сумму,по факту приходим другая сумма пакета оказывается,девочка на ресепшене прокомментировала "ну наверное ошиблись",вы ошиблись и это не мои проблемы! Но ладно,я оплачиваю. Уточняла по оформлению,сказали будут шары по количеству детей и цифра,сколько исполнилось имениннику,по факту 5 шаров в вазе на столе (детей было заявлено 9),цифры и в помине не было,пошла уточнять,на что мне тоже сказали "ну наверно вам дали ошибочную информацию",отлично,вы опять ошиблись,а мой ребенок чуть ли не до слез расстроился. Предложили купить отдельно у них цифру,покупаю,как оказалось стоит эта цифра далеко не малых денег! Девочка с ресепшена ушла надувать цифру и пропала.. Прошло 15 минут нашего времени,а аниматор не начинает работу с детьми,я начинаю выяснять этот вопрос почему так, ответ "мне девочки сказали,что вы не оплатили гостей",хотя было оплачено все давно! Разобрались,аниматор увела детей. Мы просили закрепить нам комнату за стеклом,отдельную. И все бы ничего,но гости сидят за столом,а сотрудники шастают туда сюда без конца и краю,в верхней одежде. Это как вообще? У нас еда на столе,праздник,а сотдники без остановочной бегают мимо нас,конечно мы испытали сильный дискомфорт! Чуть позже произошло не мало шокирующее,аниматор другого праздника,повел детей на аквагрим через нашу комнату,это был ужас,эти дети забега туда сюда,следом начали ходить их родители,это просто был ужас! Сделайте отдельный проход,место позволяет! Это просто ужасно!!! Сводить детей просто попрыгать,развлечься можно,но заказывать там праздник категорически не рекомендую,если не хотите стрессануть во время праздника. Надеюсь руководство удастся обратную связь или свяжутся со мной. Работа аниматора 5 из 5,организационные вопросы и девочки на ресепшене 0 из 5!