Hope kids
October 2022 •
1
Пришли с детьми по 3,6 года. Нам предложили оплатить за 1 или 2 часа, или по факту. Мы решили оплатить час, т.к. дети маленькие, сразу платить за 2 часа, когда дети явно не выдержат, посчитали нерациональным. Дети как разделись, побежали в зал. Нам не дали ни браслетов, ни сказали, как мы должны учитывать время. Мы сразу пошли за детьми и только через какое-то время поняли, что мы не знаем, во сколько мы зашли. Пока были в зале, увидели детей в обуви. Т.к. праздновали там день рождения, знаем, что на матах там в феврале просили снимать обувь. Теперь ответ был, что проводят день рождения и это желание заказчиков. Прежде всего, это техника безопасности! Дети в обуви прыгают друг на друга и прямо при нас мальчик сильно ударился, т.к. в обуви встал ногой на шар из сухого бассейна и упал, подвернув ногу. После мы по своим ощущениям вышли из зала примерно через час, одели детей, открывать двери на выход и нам говорят, что мы должны заплатить за 2 часа. Почему? Ответ, что мы пробыли 1 час 30 минут. Ок, почему за 2 часа? Ответ: у нас нет тарифа на 30 минут, поэтому 30 минут оплачиваются как час. Почему об этом не предупредили. Ответ: вам было предложено оплатить сразу 2 часа или по факту. Если у вас такие строгие правила, то почему вы не предупредили людей, что закончилось время и нужно выходить, ведь мы следили за детьми и просто упустили время. Ответ все тот же: тарифы прописаны, вы были предупреждены, что можно оплатить по факту. После того, как мы оплатили, нам сказали, что за нами следили поминутно, оказывается. Получается, что так делают специально, если кто задержится, людей можно обмануть ещё на 550 рублей, потому что естественно, когда дети уже полностью одеты в верхнюю одежду, никто возвращаться на пол часа не будет, именно это возмутило! Убедились, что мы детей полностью одели и выходили, а потом потребовали деньги и с ухмылкой предложили остаться ещё на полчаса! Больше не пойду в данное заведение! Всем неповерившим желаю бдительности, вас также могут обмануть!